MISSÃO DO CARGO:
Analisar os problemas de Campo (falhas em veículos e seus componentes) através de ferramentas e metodologias estruturadas, em conjunto com as áreas da Engenharia do Cliente e Assistência Técnica, com o intuito de determinar a causa-raiz das falhas e validar/certificar (em conjunto com a Engenharia) as ações de contenção e definitivas mitigatórias da causa-raiz.
Acompanhar a implementação das ações mitigatórias das falhas na série e no campo, bem como monitorar a eficácia das mesmas.
Responsabilidades e atribuições
DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES:
Priorização de análises
* Realizar priorização dos itens a serem tratados por cada Baugruppe (que se divide pelos sistemas do veículo: BG Elétrica/software) por família de veículos, através de indicadores do sistema AQUA (R/1000, Custo por veículo e pane), Voz do Cliente e pesquisas junto aos clientes (QTS/HTS).
* Acompanhar, quando do lançamento de novos produtos no mercado, as reuniões denominadas de Front Desk, coordenadas pela área de Assistência Técnica, em que todos as falhas devem ser analisadas e corrigidas, ganhando alto grau de priorização. O mesmo ocorre para as falhas que gerem Breakdowns (panes nos veículos) e falhas potenciais à Segurança do Produto, que também recebem grau máximo de priorização
* Elaborar e validar Score-card de campo para os fornecedores mais relevantes.
Análise de Falhas
* Analisar as falhas de campo (veículos e seus componentes) através de Metodologias e ferramentas estruturadas (8D, Ishikawa, FTA, 5W2H, IA entre outras) para determinação da causa-raiz.
* Validar/ certificar junto à Engenharia, ações de contenção e definitivas para mitigar a causa-raiz.
* Estabelecer pontos de corte para as ações mitigatórias e monitorar sua eficácia.
* Implementar as ações mitigatórias na Linha de produção e no campo.
* Realizar gestão dos ítens no sistema KPM, com o intuito de armazenar os históricos de todas as análises.
Reunião mensal de Baugruppen
* Atualizar os KPI's de cada BG.
* Validar alterações de Status dos itens.
* Apresentar de forma detalhada, os principais gráficos e indicadores de cada BG no que se refere aos itens constantes no Top Família e Top Piora.
* Atualizar status dos PM's de Campo para cada BG.
* Apresentar de forma detalhada as análises dos ítens que mais impactam no campo e consensar, com as demais áreas, ações e próximos passos.
* Apresentar de forma detalhada as análises dos ítens que mais impactam no CTG e consensar, com as demais áreas, ações e próximos passos.
Reunião mensal de Quality-Day
* Elaborar e apresentar os status dos principais itens técnicos debatidos na reunião mensal de BG, através de agenda consensada com as áreas de Engenharia do Cliente, Assistência Técnica, Garantia e P&A.
* Elaborar e apresentar resumo gerencial dos PM's de Campo.
* Elaborar e apresentar resumo gerencial de todos os indicadores (R/1000, Custo por veículo e pane) por família de veículos.
* Elaborar e apresentar resumo gerencial de todas as ações de campo em andamento.
Requisitos e qualificações
Formação:
* Graduação Engenharia
* Pós Graduação em áreas técnicas, por exemplo "Dinâmica Veicular"
Idiomas:
* Inglês fluente
Informática:
* Power BI (diferencial).
Com um portfólio completo de soluções para o transporte de cargas e de passageiros, a Volkswagen Caminhões e Ônibus é uma das maiores montadoras da América Latina e integra o Grupo TRATON, um dos principais fabricantes mundiais de veículos comerciais com as marcas Volkswagen Caminhões e Ônibus, MAN, Scania, Navistar e RIO.
Desde o início das operações em 1981, chegar ao topo do mercado, respeitar e satisfazer as necessidades dos clientes com a melhor relação custo-benefício, sempre foi o foco da nossa empresa. E é exatamente isso que oferece a seus clientes: caminhões e ônibus sob medida, um excelente serviço de pós-vendas e uma extensa variedade de serviços.
O Brasil sedia o centro mundial de pesquisa e desenvolvimento da marca Volkswagen Caminhões e Ônibus, com expertise em mercados emergentes para veículos sob medida. Assim, estamos sempre conectados à inovação tanto em nossos produtos, quanto em serviços, visando atender às demandas dos nossos clientes.
A fábrica da Volkswagen Caminhões e Ônibus em Resende adota o Consórcio Modular, um modelo de produção único e inovador no mundo, no qual nossos fornecedores estão diretamente envolvidos na fabricação dos veículos.
Com uma rede de 150 concessionários, nossos produtos alcançam todas as regiões do Brasil. Exportamos também para mais de 30 países da América Latina e África.
No coração da nossa operação estão centenas de colaboradores e colaboradoras de todo o Brasil, com diferentes formações, experiências e habilidades, vivenciando no dia a dia o nosso lema: unidos, somos imbatíveis
O QUE OFERECEMOS
A Volkswagen Caminhões e Ônibus é reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil Somos uma empresa inovadora, que se adapta ao mercado e às necessidades de seus clientes, procurando oferecer produtos com a mais alta qualidade e tecnologia. Com este foco, conseguimos obter excelentes resultados com uma base sólida, que permite o desenvolvimento profissional de nossos colaboradores. Para nós, é fundamental atrair e reter profissionais que ajudem a nossa organização a alcançar seus objetivos e superar as nossas metas.
Trabalhar na Volkswagen Caminhões e Ônibus significa fazer parte de um ambiente que promove uma importante conexão entre trabalho, pessoas e conquistas. É por isso que valorizamos e respeitamos nossos profissionais. São as pessoas que fazem a diferença no nosso negócio e colocam nossa marca em um lugar de destaque no cenário automotivo brasileiro.
VALORIZAMOS SEU TALENTO
Temos o compromisso de promover um ambiente plural e inclusivo, em que todos são valorizados por suas habilidades e competências. Acreditamos que as pessoas são cruciais para nosso crescimento e sucesso, alinhadas aos nossos valores: respeito, integridade, espírito de equipe, determinação e foco no cliente.
Entre as iniciativas para promover a cultura da diversidade na Volkswagen Caminhões e Ônibus estão os grupos de afinidade. O propósito desses fóruns é impulsionar os debates e trocas de informações. São cinco temas de trabalho prioritários, com um grupo específico para cada, sempre com um vice-presidente ou diretor como padrinho: gênero, gerações, pessoas com deficiência, orientação sexual e raça.