A vaga será para a squad de Voz do Cliente, na Comunidade de Crédito PJ, e tem como principal objetivo democratizar os dados sobre que os clientes estão falando/buscando como pontos positivos e negativos sobre crédito PJ, sejam eles capturados em bases de dados de pesquisas com clientes, entrevistas de profundidade ou reclamações em diferentes canais.
O team member atuará mapeamento, consolidação e análise das dores dos clientes, e elaborará propostas de redesenhos de jornadas, a fim de direcionar a estratégia do negcio com um viés de centralidade no cliente. Atuará também com uma frente de atendimento de dúvidas e identificação de oportunidades a partir dos principais casos direcionados a crédito.
**Responsabilidades e atribuições**
- Product Discovery
- Product Delivery
- Test and Learn
- NPS System
- Inner and Outer Loop
- Customer Experience
**Requisitos e qualificações**
Superior Completo - Engenharia, Design, Marketing, Relações Públicas, Sistema De Informação, Tecnologia Da Informação;
Idioma: Português - Fluente, Inglês - Intermediário
**Informações adicionais