Buscamos alguém que esteja à altura de nossos padrões elevados. Ser Analista de NOC em nossa equipe significa trabalhar em uma equipe dinâmica, onde a proatividade e dedicação são fundamentais para alcançar metas com excelência, mesmo em situações desafiadoras.
Aqui estão as habilidades e características que estamos procurando:
* Habilidades interpessoais excepcionais: capaz de trabalhar em equipe e se comunicar de forma clara e eficaz com clientes e colegas.
* Orientação para soluções criativas: capaz de analisar problemas, identificar soluções inovadoras e implementar ações eficazes para resolver conflitos e otimizar processos.
* Excelência em tecnologia: proficiente no uso de planilhas (Excel e Google Sheets) para realizar cálculos, análises e automatizar tarefas.
As responsabilidades do cargo incluem:
* Monitoramento reativo e proativo da rede utilizando ferramentas como Zabbix e Grafana.
* Acionamento da equipe de infraestrutura e/ou TI para correção de problemas na rede.
* Provisão de treinamentos para novos analistas.
* Checagem dos alertas e tomadas de decisões para controle de qualidade.
* Interagir com clientes e fornecer atendimento excepcional.
* Registrar dados com precisão em sistemas ERP e CRM.
* Gerenciar equipamentos e garantir o bom funcionamento da infraestrutura tecnológica.