Estamos buscando um Analista de Suporte Bilíngue Sênior para integrar nossa equipe. Procuramos um profissional experiente, com excelente capacidade técnica e fluência em Português e Inglês, capaz de atuar com clareza, organização e comunicação de alto nível.
Este profissional terá papel essencial na experiência dos colaboradores, desde o onboarding até o suporte técnico diário, garantindo eficiência, agilidade e atendimento de excelência.
Requisitos
* Ensino Superior completo na área de Tecnologia da Informação (Obrigatório).
* Fluência em inglês – comunicação verbal e escrita para interação diária.
* Experiência sólida em suporte técnico, redes e sistemas operacionais.
* Boa organização, postura profissional e habilidade para conduzir atendimentos com autonomia.
🎓 Formação: Ensino Superior completo na área de TI (Obrigatório)
Responsabilidades Principais
* Realizar entrega e configuração de equipamentos, assegurando que os usuários iniciem suas atividades com todos os recursos disponíveis.
* Conduzir o onboarding de novos colaboradores, incluindo orientações, configurações iniciais e treinamentos básicos.
* Efetuar o controle de estoque de equipamentos e periféricos, garantindo organização e disponibilidade adequada.
* Prestar suporte técnico nível sênior em redes, sistemas operacionais (principalmente Windows 11) e ferramentas corporativas.
* Realizar manutenção de hardware, diagnósticos e resolução de incidentes com eficiência.
* Estabelecer comunicação clara, cordial e objetiva com usuários, inclusive em inglês, promovendo uma excelente experiência de atendimento.