A Etecla Assessoria Contábil busca um(a) profissional para atuar de forma estratégica nas áreas de Marketing e Sucesso do Cliente (Customer Success), contribuindo diretamente para o fortalecimento da marca e para a excelência na experiência dos nossos clientes.Procuramos alguém organizado, comunicativo e com visão de relacionamento, que compreenda a importância do posicionamento institucional e da construção de vínculos de longo prazo com clientes.Marketing e Posicionamento de MarcaPlanejar e executar conteúdos para redes sociais (Instagram e LinkedIn)Apoiar na definição e organização do calendário editorialProduzir textos institucionais (legendas, comunicados, mensagens e e-mails)Apoiar na organização de campanhas, ações institucionais e posicionamento da marcaAtuar na gestão de mensagens e interações nos canais digitais da empresaSucesso do Cliente (Customer Success)Acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até a fidelizaçãoManter contato ativo com clientes em momentos estratégicosContribuir para o fortalecimento do relacionamento e da percepção de valor dos serviçosApoiar na organização de processos de comunicação com clientesAtuar de forma preventiva na retenção e satisfação da carteiraCompetências comportamentaisComunicação clara, objetiva e profissionalOrganização e gestão eficiente de demandas e prazosProatividade e autonomia na execução das atividadesSenso de responsabilidade e comprometimento com entregasInteligência emocional e postura profissional no relacionamento com clientesCapacidade de escuta ativa e visão orientada à soluçãoFacilidade de adaptação e aprendizado contínuoCompetências técnicasExperiência com redes sociais corporativas (Instagram e LinkedIn)Conhecimento em marketing digital e posicionamento institucionalDomínio de ferramentas como Canva (ou similares) para criação de materiaisBoa escrita para comunicação institucionalFamiliaridade com WhatsApp Business e gestão de atendimentosOrganização de tarefas com ferramentas como Trello, Notion, Google Workspace ou similaresNoções de Customer Success e experiência do clienteEdição básica de vídeos (CapCut ou ferramentas similares) será considerada diferencialO que oferecemosAmbiente profissional estruturado e colaborativoParticipação ativa em projetos estratégicos do escritórioOportunidade de desenvolvimento profissional nas áreas de marketing e relacionamentoContato direto com empresários e profissionais de alto nívelPossibilidade de crescimento junto à empresaBenefícios adicionaisAssistência médica, Assistência odontológica, Auxílio Educação, Bônus por resultado, Comissões, Refeição no local, Seguro de Vida, Vale-transporteShow more Show less