Gerente de Franquia de Soroterapia e Estética
Visão Geral do Cargo :
O Gerente de uma franquia é o profissional responsável por gerenciar a operação da unidade, garantindo a excelência no atendimento, o cumprimento de metas financeiras e a motivação da equipe. Ele atua como um elo entre a franqueadora e a unidade franqueada, assegurando que os padrões da marca sejam seguidos e que a empresa opere com eficiência e lucratividade.
Principais Funções e Responsabilidades :
Gestão Operacional e Administrativa :
Supervisionar toda a operação da unidade, garantindo que os processos e protocolos da franquia sejam seguidos corretamente.
Monitorar estoques, insumos e equipamentos, garantindo que tudo esteja adequado para os atendimentos.
Acompanhar agendamentos e fluxo de atendimento, assegurando a melhor experiência para os clientes.
Garantir que a clínica esteja sempre organizada, limpa e dentro dos padrões exigidos pela franqueadora .
Gestão Comercial e Financeira :
Acompanhar o desempenho financeiro da unidade, analisando faturamento, custos e lucratividade.
Definir e acompanhar metas de vendas para a equipe, garantindo o crescimento da unidade.
Implementar estratégias de retenção e captação de clientes, incluindo campanhas promocionais e parcerias.
Garantir que os clientes tenham um atendimento excepcional e retornem para novos serviços.
Gestão de Equipe :
Coordenar recepcionistas, consultores de vendas e equipe técnica (médicos, nutricionistas, etc.) .
Treinar e motivar a equipe para atingimento de metas e excelência no atendimento.
Acompanhar desempenho individual e coletivo, dando feedbacks e promovendo melhoria contínua.
Resolver conflitos internos, garantindo um ambiente de trabalho saudável e produtivo.
Relacionamento com Clientes e Qualidade de Atendimento :
Garantir experiência diferenciada para os clientes, acompanhando desde o agendamento até o pós-atendimento.
Implementar estratégias para aumentar a fidelização e satisfação dos clientes .
Monitorar reclamações e sugestões, buscando sempre a melhoria contínua dos serviços .
Remuneração, Premiação e Comissão
Remuneração :
Salário R$ 4.000,00.
Vale-transporte e vale alimentação : R$ 1.000,00.
Horário : segunda à sexta-feira, de 09 às 19 h. Sábado 09 às 13h.
Bônus e Premiação :
Bônus por Meta.
Perfil Ideal para o Cargo :
Formação : Administração, Gestão Comercial, Estética ou áreas correlatas (não obrigatório, mas desejável).
Experiência prévia : Mínimo de 1 a 3 anos em gestão de negócios, coordenação de equipe ou vendas em estética, saúde ou franquias.
Habilidades : Liderança, comunicação, foco em resultados, gestão de pessoas e organização.
Disponibilidade : Para trabalhar em horários flexíveis, incluindo sábados, dependendo da necessidade da unidade.
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