Smart NX Juiz de Fora, Minas Gerais, Brazil
Smart NX Juiz de Fora, Minas Gerais, Brazil
Chega mais perto! Somos um time apaixonado por tecnologia que vem transformando a forma de se relacionar com as pessoas, proporcionando uma combinação perfeita entre humanos e robôs.
Não nos prendemos à gênero, etnia, posição socioeconômica, religião ou orientação sexual: nada disso importa para qualquer desafio que você venha abraçar com a gente aqui.
Pra nós, o seu talento é o que interessa!
#vemserSNX
Responsabilidades e atribuições
* Manter a base de conhecimento atualizada, conforme necessidade ou solicitação, garantindo materiais explicativos para clientes e equipe interna;
* Auxiliar nos chamados de baixa complexidade direcionados pela equipe ou Gestão;
* Prestar apoio realizando o primeiro contato com o cliente para abertura e priorização de chamados;
* Acompanhar a evolução de chamados mais complexos junto à equipe para aprendizado contínuo;
* Apoiar a equipe na priorização e distribuição de chamados.
Requisitos e qualificações
Hard Skills
* Cursando graduação em Engenharia, cursos na área de Tecnologia ou correlatos;
* Conhecimento básico em Redes;
* Conhecimento em Linux;
Soft Skills
* Comunicação assertiva;
* Empatia e paciência com usuários;
* Bom relacionamento interpessoal;
* Iniciativa e proatividade;
* Raciocínio lógico;
* Trabalhar em equipe;
* Resiliência;
* Vontade de aprender e se aprimorar.
Vale Mais Pontos
* Conhecimento em banco de dados;
* Conhecimento em Asterisk (VoIP);
* Experiências anteriores em atendimento e Chatbots.
Informações adicionais
Além de um excelente ambiente de trabalho, aqui você também pode crescer e prosperar! :)
Nossos benefícios para você:
Bolsa estágio de R$ 800,00;
Carga horária: 30h semanais, de segunda a sexta-feira;
Seguro de vida, porque segurança é importante;
️ Ticket refeição/alimentação [Cartão Caju], pra você escolher onde e como se alimentar com liberdade;
Day off de aniversário [um dia inteirinho de folga no mês do seu niver];
Pratas da casa! Nós valorizamos seu tempo de permanência com folga e dimdim;
????Programa QI [indicações convertidas em contratação são premiadas];
SNX Beach [voucher para complementar sua estadia na praia]
Parceria com a Udemy [Desenvolvimento profissional contínuo, para você nunca para de crescer];
Parceria com a Neon [educação financeira e ajuda para quando o orçamento apertar];
Gympass [para se exercitar à vontade];
Cultura de inovação, para você soltar toda a sua criatividade!
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