Job description
Responsável por sustentar e documentar os ambientes de infraestrutura SAP Basis e banco de dados, atuando de forma estratégica na otimização e evolução contínua do ecossistema. Realiza análises de desempenho, compatibilidade, segurança e integrações, propondo e executando melhorias que garantam máxima estabilidade, disponibilidade e confiabilidade do ambiente no Global Data Center WEG. Participa de atualizações, investigações de incidentes e projetos de modernização, assegurando a excelência operacional e o alinhamento às melhores práticas.
Main responsibilities
• Administrar e atualizar os sistemas SAP, garantindo operação estável, segura e alinhada às melhores práticas.
• Gerenciar e atualizar os bancos de dados SAP e não SAP, assegurando integridade, desempenho e alta disponibilidade.
• Monitorar continuamente o desempenho dos ambientes SAP e de banco de dados, utilizando ferramentas proprietárias e soluções de observabilidade para antecipar e mitigar problemas.
• Manter e otimizar as rotas de transporte entre ambientes SAP, assegurando fluidez nos ciclos de desenvolvimento e implantação.
• Realizar aplicação de notas, componentes, add-ons e certificados, seguindo rigorosamente o processo de gerenciamento de mudanças.
• Prestar suporte aos usuários, garantindo disponibilidade, confiabilidade e qualidade no acesso às informações.
• Oferecer suporte aos serviços de impressão e conversão de documentos/notas SAP.
• Contribuir para a atualização contínua da CMDB e do Plano de Recuperação de Desastres.
• Atender incidentes e solicitações, assegurando registro, classificação, priorização, comunicação e encerramento dentro dos padrões estabelecidos.
• Investigar causas raiz de incidentes, propondo ações preventivas e sustentáveis.
• Apoiar a equipe NOC, fornecendo informações e comunicados relacionados a indisponibilidades, incidentes e mudanças.
• Apoiar execuções de restore do ambiente SAP e dos bancos de dados quando necessário.
• Apoiar as atividades de ativação e desativação de ambientes SAP e banco de dados entre Data Centers, incluindo manipulação de clusters de SO e DB em ambientes de DR.
• Acionar, interagir e conduzir atendimentos com fornecedores externos, garantindo resoluções eficazes.
• Executar atividades correlatas, conforme orientação da liderança.
Requirements and skills
Formação Técnica completa em Informática, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
Inglês intermediário/avançado.
Disponibilidade para atuar no 3º turno (22h às 05h).
Conhecimento em ITIL e processos de gestão de serviços de TI.
Experiência com ferramentas e rotinas de monitoramento e gestão de desempenho SAP e de Banco de Dados, incluindo:
SolMan, transações SAP Basis, Jobs SAP;
Oracle OEM, Splunk, Zabbix, ALM.
Conhecimentos em linguagens e lógica de programação, Banco de Dados (Oracle, SQL, PostgreSQL) e sistemas ERP (SAP / SAP B1).
Familiaridade com ambientes Linux e AIX.
Additional information
BENEFÍCIOS:
Participação nos resultados;
Previdência privada;
Plano de saúde e odontológico;
Alimentação subsidiada;
Ambulatório interno;
Cartão farmácia;
Clube de Vantagens;
Horário flexível;
Treinamentos;
Convênio com creches;
Seguro de Vida;
Associação recreativa, dentre outros.
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