Suporte / Customer Success Pleno (Presencial - Goiânia)
A PitchYes é uma plataforma de voz unificada para conversas humanizadas em escala.
Nossa tecnologia permite que empresas operem três tipos de conversa dentro de uma única plataforma:
Conversas comerciais (prospecção e vendas)
Conversas operacionais (follow-ups, confirmações, cobranças)
Conversas receptivas (atendimento e suporte)
O cliente começa usando onde faz mais sentido para o negócio e expande naturalmente conforme a operação cresce.
A PitchYes é pioneira em oferecer ligações ativas e receptivas na mesma plataforma de voz com IA.
No mercado, normalmente essém soluções são vendidas separadamente:
uma ferramenta para ligar e outra para atender.
Nós unificamos tudo em uma única infraestrutura.
Buscamos uma pessoa para atuar como Suporte Técnico / CS Pleno, ajudando a garantir que nossos clientes tenham uma experiência fluida, eficiente e confiável com a plataforma.
Essa posição atua na interseção entre suporte, operação e produto, resolvendo demandas técnicas do dia a dia e identificando oportunidades de melhoria a partir dos dados e interações com clientes.
Você fará parte de um time responsável por manter a qualidade da experiência do cliente enquanto a empresa cresce rapidamente.
O que você fará no dia a dia
Atender clientes de forma ágil, acolhendo a demanda e entendendo o problema com clareza
Resolver demandas técnicas operacionais com autonomia, qualidade e empatia
Investigar chamados e interações para identificar padrões de problemas recorrentes
Acompanhar causas raiz de erros e contribuir para sua redução ou eliminação
Executar tarefas operacionais relacionadas ao uso da plataforma
Apoiar a organização e melhoria contínua dos processos de suporte
Colaborar com outras áreas da empresa quando necessário (produto, engenharia, CS)
Documentar aprendizados e boas práticas para melhoria do atendimento
O que esperamos de você
Experiência anterior com suporte técnico ou atendimento em soluções digitais
Familiaridade com ferramentas de CRM
Facilidade para trabalhar com ferramentas tecnológicas
Capacidade de analisar problemas e encontrar soluções baseadas em dados
Organização para conduzir rotinas e processos com acompanhamento da liderança
Boa comunicação verbal e escrita em portugués
Facilidade para trabalhar em equipe
Interesse genuíno por tecnologia
Diferenciais
Conhecimento básico em automação ou integração entre sistemas
Curiosidade para entender profundamente o produto e a jornada do cliente
Capacidade de compartilhar conhecimento e boas práticas com o time
Modelo de contratação
Contratação: PJ
Faixa de remuneração: R$4.500 — R$ 5.500
Somos uma empresa em crescimento acelerado. Isso significa que buscamos pessoas que:
Gostem de resolver problemas reais
Têm autonomia para executar
Se comuniquem com clareza
Têm senso de responsabilidão com o cliente
Queiram aprender rápido em um ambiente de tecnologia
Aqui processos evoluem constantemente e todos participam da melhoria contínua da operação.
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