Executar atividades de cobrança preventiva e corretiva, garantindo a redução da inadimplência e a regularização de contratos de planos de saúde, mantendo relacionamento respeitoso com clientes e parceiros comerciais. Principais Responsabilidades: • Realizar contato ativo com clientes inadimplentes por telefone, WhatsApp ou e-mail. • Negociar acordos de pagamento e parcelamentos. • Atualizar informações cadastrais e financeiras dos beneficiários. • Emitir boletos e segunda via de cobrança. • Registrar negociações no sistema de gestão da empresa. • Acompanhar acordos firmados e pagamentos prometidos. • Apoiar ações de cobrança preventiva antes do vencimento. • Encaminhar casos complexos para níveis superiores. • Apoiar análise de relatórios de inadimplência. • Apurar e acompanhar processos de certificação do comercial, alinhado a regras vigentes da operadora. • Analisar dados da certificação. criando alertas para apresentação a Supervisão do setor. • Acompanhar e pautar as atividades conforme os indicadores de performance (KPIs). • Garantir cumprimento de normas da ANS, LGPD e Operadora no contato com beneficiários.