Liderar o time de infraestrutura, garantindo alta disponibilidade e eficiência d a Infraestrutura de Data-Center eVirtualizações(Proxmox) Supervisionar e garantir a segurança da informação no dia a dia da operação, em alinhamento com políticas de compliance e LGPD. Apoiar a gestão e evolução de ativos de TI (inventário de máquinas, contratos de software, licenças). Garantir a conectividade e o bom funcionamento de redes, VPNs, firewalls e PABX VoIP da central 24h. Atuar na interface com os times de Engenharia, Produto e Dados, garantindo que as soluções internas e terceiras estejam bem integradas e sustentáveis. Criar processos claros de atendimento, suporte e escalonamento de incidentes, garantindo SLAs internos e satisfação dos usuários. Atribuições 1. Monitoramento e Suporte Proativ o Monitoramento contínuo da infraestrutura de TI para identificar e resolver problemas antes que afetem os usuários finais. Alertas em tempo real e resposta imediata a eventos críticos. 2. Atendimento de Incidentes Atendimento de incidentes de nível 1 e nível 2 conforme as diretrizes estabelecidas pelos SLAs. Resolução rápida e eficaz de problemas para minimizar o tempo de inatividade. 3. Suporte Remoto e Onsite Suporte técnico remoto para resolver problemas de forma eficiente, sem a necessidade de intervenção presencial, quando possível. Disponibilidade para intervenção no local quando necessário, para resolver problemas que não podem ser solucionados remotamente. Instalação, configuração e manutenção de hardware e software de TI. Gerenciamento de inventário de hardware e software para garantir que todos os ativos estejam devidamente registrados e mantidos. Configuração e manutenção de redes locais e WAN para garantir conectividade estável e segura. Implementação de medidas de segurança de rede para proteger contra ameaças externas e internas. 6. Backup e Recuperação de Dados Implementação e manutenção de políticas de backup para garantir a integridade e a disponibilidade dos dados. Testes regulares de backup e procedimentos de recuperação para garantir a eficácia do plano de contingência. 7. Gerenciamento de Contas de Usuário e Acessos Gerenciamento de contas de usuário, permissões e acessos de acordo com as políticas de segurança da empresa. Revisão regular de contas de usuário para garantir conformidade com as políticas internas e 8. Escalabilidade e Revisão de Desempenho Capacidade de dimensionamento dos serviços conforme necessário para atender às demandas crescentes da empresa. Revisões periódicas de desempenho e satisfação do cliente para identificar áreas de melhoria e otimização Requisitos e qualificações Ensino superior completo em áreas de Tecnologia da Informação, Redes ou correlatas; Conhecimento de Redes, Firewall e VPN (Mikrotik) Conceitos de Service Desk e suporte técnico; Processos baseados em ITIL (Incidentes, Requisições, Escalações); Pacote Office e ferramentas de monitoramento ou gestão de chamados. Será um diferencial conhecimento em Telefonia IP, PABX Virtual, Telecomunicações Analista de Governança de TI Jr | São Paulo - SP São Paulo, São Paulo, Brazil 13 hours ago Analista de TI – Infraestrutura e Suporte Analista de Suporte/Observabilidade N1 e N2 (Presencial) São Paulo, São Paulo, Brazil R$2,000.00-R$3,000.00 3 weeks ago Trainee | Programa de Formação 1º Semestre de 2026São Paulo - SPEfetivo São Paulo, São Paulo, Brazil 13 hours ago Taboão da Serra, São Paulo, Brazil 5 days ago Embu das Artes, São Paulo, Brazil 3 weeks ago Greater São Paulo Area R$6,000.00-R$7,000.00 2 days ago J-18808-Ljbffr