Sobre a Dermapelle: A Dermapelle é referência nacional em manipulação de fórmulas personalizadas voltadas à saúde, beleza e bem-estar. Com foco em inovação e excelência, buscamos talentos para fortalecer nossa equipe de vendas digitais. Descrição da Vaga: A Dermapelle busca um(a) Analista de Vendas Online para acompanhar, avaliar e aprimorar a experiência do cliente nos canais digitais. O(a) profissional será responsável por: Monitorar atendimentos online e avaliar a condução das interações. Acompanhar indicadores, taxas de conversão e motivos de ganho/perda. Identificar oportunidades de melhoria e padrões comportamentais. Elaborar relatórios claros e profissionais sobre performance e qualidade. Contribuir com o desenvolvimento da equipe por meio de análises e feedbacks. Auxiliar na evolução contínua dos processos de atendimento e vendas digitais. É uma vaga para pessoas organizadas, analíticas, comunicativas e com forte senso de responsabilidade e ética. Requisitos Técnicos: Domínio de plataformas digitais de atendimento (chat, mensagens, redes sociais, sistemas internos). Capacidade de analisar atendimentos, identificar falhas e sugerir melhorias. Habilidade em interpretar indicadores, taxas de conversão e métricas de performance. Conhecimento básico de CRM e sistemas de registro/acompanhamento de clientes. Boa escrita para relatórios claros e profissionais. Capacidade de acompanhar fechamento das vendas e motivos de ganho/perda. Organização para gerir grande volume de interações e dados. Conhecimento intermediário em Excel/Planilhas (filtros, fórmulas básicas, análises). Monitoramento de fluxos, tempos de resposta e qualidade do atendimento. Requisitos Comportamentais: Comunicação responsável, clara e acolhedora (padrão Dermapelle). Olhar analítico para interpretar comportamentos e padrões de atendimento. Organização e disciplina para lidar com grande volume de informações. Proatividade para identificar melhorias e antecipar necessidades. Postura ética e sigilo absoluto com informações internas. Imparcialidade e equilíbrio emocional. Capacidade de dar e receber feedback com maturidade e leveza. Foco em soluções e habilidade para transformar problemas em oportunidades. Responsabilidade com processos, prazos e entregas. Flexibilidade diante de mudanças e novas rotinas. Facilidade de relacionamento e colaboração com diferentes áreas. Salário e Benefícios: Salário: R$ 2.100,00 a R$ 2.500,00 ( a depender do tempo de experiência) Benefícios: Premiações Convênio médico Vale-transporte Desconto e convênio farmácia Horário: Integral (jornada completa, detalhes alinhados na entrevista). Local: Centro - Santa Maria /RS Local de trabalho: Santa Maria, RS Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Analista