Ensino médio completo;
Desejável ensino superior completo ou cursando;
Experiência na função;
Boa comunicação;
* Acompanhamento diário das pesquisas de Serviços e Vendas (tanto interna quanto montadora);
* Acompanhamento dos casos de SAC para suporte ao time de atendimento e direcionamento com os Gerentes e Diretoria;
* Monitoramento do Reclame Aqui e outros canais de atendimento;
* Visita nas lojas para validar procedimentos internos, cliente oculto e treinamentos pontuais de novos processos;
* Acompanhamento dos indicadores que compõe o Franchise Meeting (avaliação anual da montadora);
* Apontamentos de infraestrutura dentro dos padrões da Montadora e abertura de chamados para o Facilities/Manutenção;
* Elaboração de dashboards e aplicação de ferramentas de qualidade para melhoria contínua;