Horário:
De segunda à sexta, das 08h às 17h15min com 01h15min de almoço
Contratação:
Tenured - CLT labor code
Nível:
Professional
Descrição e Responsabilidades
Atuar na área de pré-atendimento realizando a filtragem e direcionamento dos associados. Incentivar o uso dos canais digitais. Atender clientes pessoalmente ou por telefone, prestando esclarecimentos sobre o produto ou serviço. Efetuar recebimentos e pagamentos diversos, mantendo o saldo físico até o teto máximo conforme estabelecido pela política da cooperativa. Comercializar os produtos e serviços ofertados. pela Cooperativa aos associados.
* Abrir contestação de compras em cartão de Crédito;
* Atender o associado presencialmente ou por telefone para prestar serviços;
* Comercializar todos os produtos e serviços ofertados pela Cooperativa;
* Identificar movimentações financeiras atípicas dos associados/clientes e efetuar os registros necessários com o objetivo de contribuir com a prevenção do crime de lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo e fraudes;
* Prestar serviços aos associados de depósitos, saques, transferências, pagamentos e integralização/devolução de capital e demais serviços de operações de caixa;
* Prestar suporte aos associados referente aos produtos e serviços comercializados pela Cooperativa;
* Realizar filtragem dos atendimentos e direcionar os associados/clientes conforme suas necessidades;
* Realizar serviços operacionais rotineiros (como: colher as assinaturas em vias físicas em documentações diversas; enviar documentos para assinatura eletrônica via GED; recepcionar, direcionar, digitalizar, arquivar e separar documentos, abrir e acompanhar GRA's em geral etc.);
* Executar outras tarefas correlatas conforme a necessidade e orientação superior
Requisitos
* Formação:
* Curso Superior Completo ou em Andamento em Administração e/ou áreas correlatas;
* Desejável Certificação vigente CPA-10, CPA-20 ou superior;
* Requisitos Obrigatórios:
* Residir na cidade onde a vaga está em aberto;
* Domínio do Pacote Office;
Benefícios:
Adicional por tempo de serviço, Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche/babá, Auxílio Psicológico, Benefícios internos, Cesta de natal, Participação nos lucros, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte