Especialista Relacionamento Cliente III (Atendimento Socorro Mecânico Automotivo) - Prédio do Cliente em Campinas - VAGA EXCLUSIVA PARA PCDJunte-se a nós para candidatar-se à Especialista Relacionamento Cliente III (Atendimento Socorro Mecânico Automotivo) - Prédio do Cliente em Campinas - VAGA EXCLUSIVA PARA PCD na Atento.Descrição do CargoSe você é apaixonado pelo setor automotivo e gosta de ajudar, essa vaga é para você!
Atuação na área de socorro mecânico automotivo de veículos pesados (caminhões e ônibus).
Ouvir dúvidas dos clientes, analisar e oferecer assistência técnica de forma ágil e empática.ResponsabilidadesReceber e processar solicitações de atendimento rapidamente para garantir eficiência;Verificar dados do veículo e cobertura do serviço;Avaliar possibilidade de resolução por telefone;Abrir solicitação de atendimento, se necessário;Encaminhar o protocolo para a equipe de acionamento;Realizar triagem inicial do atendimento, garantindo informações corretas e ações rápidas para solução ou encaminhamento;Prestar suporte a questões técnicas;Atualizar os clientes com informações necessárias.Requisitos e QualificaçõesIdade mínima de 18 anos;Ensino Médio Completo;Curso na área mecânica automotiva e conhecimentos básicos de mecânica (diferencial);Familiaridade com e-mail e comunicação escrita;Habilidades de escuta ativa, empatia, paciência;Capacidade de resolução rápida de problemas e tomada de decisão;Organização, eficiência e habilidade para trabalhar sob pressão;Conhecimentos em pacote Office e prática em digitação;Familiaridade com sistemas e tecnologia;Disponibilidade e flexibilidade de horário;Preferencialmente residir em Campinas ou ter fácil acesso ao local de trabalho.Informações adicionaisSalário: R$ 1.800,00Horário de trabalho: Tarde/NoiteJornada: 180h/mês, escala 6x1 com folgas alternadasBenefíciosVale Transporte, Vale Refeição/Alimentação, Seguro de Vida, auxílio funeral, creche/deficiência, descontos em produtos, assistência odontológica, plano de saúde, descontos em academias, parcerias educacionais, plano de carreira.Local de trabalhoAv.
Br Smith de Vasconcelos, 1107 - Distrito Industrial, Campinas - SP.Etapas do processo seletivoCadastroTeste SmartAvaliação MecânicaTriagemEntrevista com RHContrataçãoNa Atento, acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com respeito e cuidado com as pessoas.
Nosso ambiente é diverso, acolhedor e cheio de possibilidades, e todas as vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.
Venha fazer parte do nosso time e transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia e inovação!
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