Descrição do Cargo: Cibersegurança Especialista N1
Resumo:
A Cipher oferece soluções de segurança avançadas para empresas e lares.
Nossa missão é fornecer serviços de cibersegurança de alta qualidade e eficiência aos nossos clientes.
Nós buscamos profissionais que compartilhem nosso propósito e desejem fazer parte da nossa equipe.
Responsabilidades:
* Acompanhar os chamados técnicos dos clientes;
* Ser o primeiro contato com o cliente recebendo as demandas;
* Apoiar os processos de gestão de TI;
* Gerenciar incidentes críticos;
* Resolver em primeiro nível as demandas previamente documentadas;
* Realizar agendamentos de troubleshooting e manutenção garantindo os prazos de execução acordado com os clientes;
* Monitorar disponibilidade e acionar equipes envolvidas através de alertas emitidos automaticamente pela ferramenta;
* Realizar análise inicial de relatórios de monitoramento (Red Log, volumetria de regras) e escalonar equipe de monitoramento se constatada alguma anomalia ou em caso de dúvida;
* Realizar scan de antivírus e elaboração de relatório do scan.