Descrição:
Descrição:
Como Agente de Atendimento, você será responsável por fornecer suporte e assistência aos clientes, garantindo uma experiência positiva e eficiente. Suas principais atividades incluirão:
Atender e responder às solicitações dos clientes via telefone, e-mail, chat ou outros canais de comunicação.
Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas, visando a satisfação e fidelização.
Registrar e acompanhar os atendimentos no sistema, garantindo a correta documentação e resolução dos casos.
Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa.
Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes para resolver problemas complexos e garantir a melhor experiência para o cliente.
Manter-se atualizado sobre novos produtos, serviços e políticas da empresa para fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes.
Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar habilidades e conhecimentos.
Coletar feedback dos clientes e sugerir melhorias nos processos e serviços da empresa.
Seguir os padrões de qualidade e procedimentos estabelecidos pela empresa para garantir um atendimento de excelência.
O sucesso nesta função requer habilidades de comunicação eficazes, empatia, paciência e capacidade de resolver problemas de maneira eficiente e profissional.
Requisitos:
Requisitos:
Graduação em áreas relacionadas (Administração, Ciências Contábeis, Economia, Finanças)
Experiência prévia em atendimento ao cliente
Boa comunicação verbal e escrita
Conhecimento básico em informática e pacote Office
Capacidade de trabalhar em equipe
Diferenciais:
CPA 10/20 será um diferencial
Conhecimento em técnicas de atendimento e negociação
Foco na área comercial
Benefícios:
Anuênio, Auxilio creche/babá, Cesta Natalina, Comissões conforme regulamento interno, Isenção de Anuidade do Cartão|SicoobCard, Kit Maternidade|Paternidade, Plano de Saúde Nacional|UNIMED, Plataforma de treinamentos, Premiação por tempo de casa, após cinco anos., Presente Aniversário, Previdência Privada, Programa de participação dos resultados, semestral, Seguro de Vida funcionário, cônjuge e filhos, Vale Alimentação, Vale Refeição, Zenklub - Bem estar e saúde