Analista de Conteúdo e Comunicação PlenoJob type: Full-time employee Full-time employeeSomos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam ecriam infinitas possibilidades.Trabalhamos parasimplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes.
Aqui, investimos emtecnologia, promovemosdesenvolvimentoe fomentamos ainovaçãopara criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.Na Cielo, a gente trabalha comautonomiapara escrever nossa própria jornada,liberdadepara ser quem a gente é, e a oportunidade defazer acontecer.
Somos um time quesonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 6.000 colaboradores e suas famílias.Acreditamos nainclusão e acolhimentode todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.Bora realizar seus sonhos com a gente!
Tem lugar para você nesse propósito:Criar procedimentos técnicos detalhados para base de conhecimento Salesforce, englobando a usabilidade para diversos públicos;Atuar na gestão da base de conhecimento Salesforce da área de atendimento;Gerir o SLA e as demandas de comunicação e procedimentosColaborar estreitamente com as equipes de desenvolvimento para uma compreensão completa da base de conhecimento e suas funcionalidades;Manter a base de conhecimento atualizada, ajustando-a conforme novas versões e/ou novos públicos quando ocorrem atualizações nas funcionalidades por TI ou Produtos;Apoiar nas ações de interesses da companhia com metodologias ágeis.O que o #TimeCielo espera de você?
Ensino superior completo ou em andamento em Letras, Comunicação, Jornalismo, Marketing, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;Experiência na área de conteúdos voltados para atendimento;Noções avançadas de canais de atendimento humano e digital;Disponibilidade para atuar em modelo híbrido, com presença no escritório em Aphaville - SP duas vezes por semana.Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?
Assistência Médica e Odontológica;Remuneração Variável Anual (PPR);Auxílio Refeição e Alimentação;Auxílio Trabalho Remoto;Assistência funeral familiar;Previdência Privada;Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);Campanha de Vacinação;Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa;Wellhub;Programa de Gestação Saudável;Licença Maternidade e Paternidade estendida;Auxílio Creche;Day Off de Aniversário;Dress Code Flexível;Horário Flexível;Almoço estendido (1h30).
Vem pro #TimeCIelo, onde seu sonho de transformação encontra infinitas possibilidades de se tornar realidade!
Somos mais que uma máquina, somos pessoas que sonham, transformam e criam infinitas possibilidades juntas.Aqui a gente é movido por sonhos e, mais importante, por transformação!
Por isso, nos empenhamos todos os dias paracumprir anosso propósito de simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeirasinteligentes e acessíveis que estão no dia a dia de quem movimenta o Brasil.Para isso, Investimos fortemente em tecnologia, criamos um ambiente propenso ao desenvolvimento e fomentamos ainovação para aumentar cada vez mais a nossa capacidade de criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo nomundo.Trabalhar na Cielo é aprender na prática e construir uma carreira diariamente.No nosso dia a dia, a gente trabalha comautonomiapara escrever nossa própria jornada,liberdadepara ser quem a genteé e aoportunidadede fazer acontecer.Nós sonhamos no plural, acolhendo e ajudando a realizar os sonhos das mais de 6.000 pessoas que fazem parte do#TimeCielo.
E, para torná-los realidade, a gente oferece uma experiência completa e inesquecível para o nosso time,focando no bem-estar físico e mental não apenas dos nossos colaboradores e colaboradoras, mas também de suas famílias.Além disso, a gente acredita que a resposta para conseguir vislumbrar novos futuros está na inclusão e acolhimento detodas as pessoas, com suassingularidadesediversidadede vivências.
Por isso, não importa qual seja o seu sonho – pra suavida, sua carreira, pra deixar sua marca no mundo –, tem lugar pra ele aqui, junto com os nossos.
Vem pra Cima, vem pra Cielo!
Um universo de oportunidades espera por você: acompanhe nossas redes sociais!
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