MISSÃO Acolher as necessidades do cliente de forma humanizada, priorizando sua satisfação e oferecendo um atendimento empático, ágil e eficiente. - Atendimento por telefone com os clientes.: - Atendimento por whatsapp com os clientes.: - Alteração de titularidade.: - Aberturas de fichas.: - Lançamentos de eventual.: - Suporte nível 01 (verificação de sinal da onu/ONT, verificação de ping, verificação de consumo, reboot na onu/ONT, reboot no roteador, verificação a quanto dias os equipamentos estão ligados.): - Mudança de endereço / mudança de equipamentos de local.: - Retorno a contatos que são solicitado nos grupos (e a pedido do Planejamento).: - Abertura de ficha de roteador comodato informações.: - Fechamento de ficha de boletos.: - Negociação de mudanças de planos.: - Desbloqueio.: - Atendimento presencial.: - Troca de senha se o roteador tenha acesso remoto.: - Pós atendimento.: - Orientação ao boleto digital: - Informações sobre os aplicativos FGTECH TV / WATCH BRASIL / PARAMOUNT: - Cancelamentos de contratos em sistema.: - Da baixa em comodato.: - Aberturas de migrações.: - Venda de roteador.: - instalações de repetidores e venda de cabos.