Responsável por supervisionar e apoiar as operações dos operadores de caixa, garantindo a eficiência no atendimento, a exatidão nos processos de registro e pagamento, e a satisfação dos clientes.
Atua como intermediário entre os operadores de caixa e a gestão do supermercado, solucionando problemas e promovendo o bom funcionamento da área.Principais Responsabilidades:Acompanhar as atividades dos operadores de caixa, garantindo o cumprimento dos procedimentos estabelecidos;Monitorar a organização e a agilidade no atendimento aos clientes;Assegurar o correto registro dos produtos e valores;Auxiliar em casos de dificuldades, como cancelamentos, trocas ou devoluções de produtos;Resolver problemas com diferenças no fechamento de caixa ou falhas nos sistemas de registro;Autorizar operações específicas, como descontos, abertura de caixas, cancelamentos de compras e emissão de notas fiscais;Mediar situações de conflito ou dúvidas apresentadas pelos clientes, oferecendo soluções rápidas e eficazes;Garantir um atendimento cordial e eficiente, visando a satisfação do cliente;Realizar sangrias (retirada parcial de valores) e assegurar que o caixa esteja sempre em condições de operar;Acompanhar o fechamento diário dos caixas, conferindo valores registrados com o montante arrecadado.Garantir que os caixas estejam equipados com suprimentos, como bobinas, troco e outros materiais necessários;Monitorar o fluxo de clientes e redistribuir operadores para evitar filas e agilizar o atendimento;Treinar novos operadores de caixa, instruindo sobre os procedimentos e políticas da empresa;Orientar a equipe em relação a mudanças nos processos ou promoções em vigor.Condições de Trabalho:Local: Área de caixas do supermercado.Horário: Escala de trabalho, incluindo finais de semana e feriados.Exigências físicas: Trabalho em pé por períodos prolongados e movimentação frequente pela área de atendimento.O fiscal de caixa desempenha um papel essencial para a eficiência e o bom atendimento no supermercado, garantindo que a operação dos caixas funcione de maneira fluida e alinhada às expectativas da empresa e dos clientes.
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