Vaga de Consultor De Atendimento Ao Cliente Receptivo (Home Office - 90 Dias PRESENCIAL) São Caetano Do Sul em São Paulo. R$ 1.518,00 a R$ 2.000,00 (Bruto mensal). Período Integral. Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 20 Local de trabalho: São Caetano do Sul, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral ?? Vaga: Atendimento ao Cliente – (Híbrido / Home Office)
Essa vaga é para você que é apaixonado(a) por fazer a diferença, sabe se colocar no lugar do outro e resolve problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui ??
Venha fazer parte do nosso time ???????
* Descrição das Atividades
Atendimento híbrido receptivo e/ou ativo por ligações telefônicas e e-mail, direcionado a clientes e técnicos para resolução de problemas;
Realização de análises e processos comerciais, incluindo alteração de planos, promoções, reparos e esclarecimento de dúvidas;
Atendimento ao técnico de instalação com o cliente em linha, atuando na reversão de desistências e resolução de problemas de instalação;
Contato com áreas internas para agendamento de instalações;
Atendimento comercial, financeiro e técnico a assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa;
Tratativa de solicitações abertas via aplicativo e web, com retorno por e-mail e, em casos específicos, por voz.
* Treinamento: Home Office ou Híbrido
* Atuação: Home Office, com necessidade de atuação presencial nos primeiros 90 dias para adaptação ao produto
* Responsabilidades e Atribuições
Identificar a necessidade do cliente ou técnico e apresentar soluções práticas e objetivas, conforme os procedimentos do produto e/ou serviço;
Atuar em diferentes tipos de demandas durante os atendimentos;
Utilizar sistemas internos para registro e execução dos atendimentos.
* Requisitos e Qualificações
Ter no mínimo 18 anos;
Possuir Título de Eleitor;
Certificado Militar/Reservista (exclusivo para candidatos do sexo masculino);
Formação: Ensino Médio Completo (diferencial Ensino Superior cursando ou completo);
Experiência: Não é obrigatória. Será diferencial experiência em vendas, retenção, atendimento ao público, telemarketing, call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice ou Suporte Técnico;
Cursos (diferencial): Negociação, argumentação, oratória, atendimento ao público, técnicas de telemarketing, comunicação, Word, Excel, digitação e Pacote Office;
Conhecimentos básicos em informática e digitação;
Obrigatório possuir computador ou notebook com internet para realização do treinamento em Home Office ou Híbrido (aprox. 12 dias). Caso o treinamento seja presencial, a empresa disponibiliza os equipamentos;
Boa comunicação, fluência verbal e poder de persuasão;
Empatia, perfil analítico e resolutivo;
Resiliência e flexibilidade de horário;
Residir ou ter fácil acesso à unidade Atento São Caetano do Sul.
* Informações Adicionais
* Salário
R$ 1.518,00 + Remuneração Variável
* Horário de Trabalho
Das 14h00 às 20h20
* Horário de Treinamento
Das 09h00 às 15h20
* Jornada
180h mensais | Escala 6x1
Folga fixa aos domingos
* Benefícios
Vale Transporte;
Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
Assistência Médica e Odontológica;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Plano Pet;
Desconto em produtos;
Descontos em academias e práticas esportivas;
Parcerias educacionais;
Plano de carreira.
* Local de Trabalho:
Presencial – São Caetano do Sul
Rua Serafim Constantino – São Caetano do Sul/SP
CEP:
Benefícios
* Vale refeição e/ou vale alimentação
* Assistência odontológica
* Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
* Vale Transporte
* Parcerias educacionais com descontos em cursos
* Plano Pet
* Desconto em Produtos
* Auxílio funeral
* Seguro de Vida
* Assistência Médica
* Plano de carreira
* Descontos em Academias / Práticas Esportivas