O que buscamos.Na SolarZ, acreditamos que bons relacionamentos sustentam grandes resultados.
Estamos em busca de uma pessoa dedicada, comunicativa e que goste de resolver problemas, para atuar com nossa base de clientes e garantir que eles permaneçam conosco por muito tempo.ResponsabilidadesRealizar contatos ativos com clientes em risco de cancelamento ou inadimplência;Acompanhar indicadores de retenção e churn, propondo ações corretivas com apoio do time;Registrar interações e atualizações no CRM e em planilhas de controle;Realizar negociações com empatia, sempre buscando uma solução equilibrada para cliente e empresa;Apoiar a liderança na construção de réguas de comunicação e relatórios simples;Contribuir com ideias e melhorias a partir do contato com o cliente._RequisitosEnsino superior em andamento em Administração, Gestão Comercial, Comunicação, Contabilidade ou áreas afins;Boa comunicação oral e escrita;Organização e atenção aos detalhes;Facilidade com planilhas, ferramentas online e sistemas de controle;Perfil colaborativo e postura proativa._Desejável (mas não eliminatório)Experiência anterior com atendimento ao cliente, cobrança, vendas ou retenção;Conhecimentos básicos de indicadores como churn, NPS ou funil de atendimento;Familiaridade com WhatsApp Business, e-mail profissional, CRMs e régua de relacionamento._Perfil idealPessoa empática, paciente e que saiba escutar;Capaz de lidar com situações de pressão com equilíbrio;Que se comunique com clareza, saiba negociar e seja curiosa para aprender;Organizada e comprometida com as metas e prazos._O que oferecemosSalário competitivo;Vale alimentação;Bonificações;Plano de Saúde;Treinamento completo e acompanhamento contínuo;Ambiente de crescimento, com oportunidades reais de evolução de cargo;Cultura de aprendizado, colaboração e inovação.
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