**Horário**:
- Segunda a sexta: das **09h às 19h** (com 2 horas de almoço)
- Sábado: das **09h às 13h**
**Líder de Equipe - Recepção da Medicina**
**Descrição de atividades**:
- Liderar a equipe de recepção, juntamente a coordenadora do setor
- Acompanhar e orientar a equipe de recepção médica no atendimento ao paciente, garantindo agilidade, acolhimento e padrão de qualidade
- Distribuir as tarefas diárias e organizar a escala de atendimento
- Realizar treinamentos operacionais com foco em padronização e boas práticas
- Acompanhar os indicadores de desempenho (tempo de atendimento, satisfação, recebimento etc.)
- Apoiar no controle de caixa, recebimentos e conferência de orçamentos de exames
- Atuar como ponte entre a equipe de recepção, enfermagem e coordenação médica
- Intervir em situações de conflito com empatia e foco em resolução
- Realizar feedbacks contínuos e alinhamentos de postura, conduta e desempenho
**Líder de Equipe - Call Center / Telefonia**
**Descrição de atividades**:
- Liderar a equipe de operadores de telefonia, juntamente a coordenadora do setor, garantindo atendimento ágil, humanizado e eficiente
- Monitorar a qualidade do atendimento via telefone e WhatsApp, orientando melhorias contínuas
- Acompanhar metas de agendamento, orçamentos fechados e retorno de pacientes
- Distribuir e priorizar as demandas da equipe, conforme fluxo e campanhas ativas
- Realizar treinamentos e reciclagens sobre abordagem, negociação e comunicação
- Dar suporte em casos complexos ou insatisfações de pacientes
- Trabalhar em conjunto com a coordenação das agendas para alinhamento das disponibilidades
- Elaborar relatórios de performance e propor ações para otimização do setor
**Requisitos**:
- Boa comunicação e postura profissional
- Organização, empatia e atenção aos detalhes
- Facilidade com tecnologia (sistemas de agenda, WhatsApp, planilhas)
- Experiência com atendimento será um diferencial, especialmente em clínicas de saúde
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.842,66 por mês
**Benefícios**:
- Auxílio-combustível
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Dias úteis e feriados
- Dias úteis e finais de semana
- Turno de 8 horas
Pagamento adicional:
- Comissão