Horário: - Segunda a sexta: das 09h às 19h (com 2 horas de almoço) - Sábado: das 09h às 13h Líder de Equipe - Recepção da Medicina Descrição de atividades: - Liderar a equipe de recepção, juntamente a coordenadora do setor - Acompanhar e orientar a equipe de recepção médica no atendimento ao paciente, garantindo agilidade, acolhimento e padrão de qualidade - Distribuir as tarefas diárias e organizar a escala de atendimento - Realizar treinamentos operacionais com foco em padronização e boas práticas - Acompanhar os indicadores de desempenho (tempo de atendimento, satisfação, recebimento etc.) - Apoiar no controle de caixa, recebimentos e conferência de orçamentos de exames - Atuar como ponte entre a equipe de recepção, enfermagem e coordenação médica - Intervir em situações de conflito com empatia e foco em resolução - Realizar feedbacks contínuos e alinhamentos de postura, conduta e desempenho Líder de Equipe - Call Center / Telefonia Descrição de atividades: - Liderar a equipe de operadores de telefonia, juntamente a coordenadora do setor, garantindo atendimento ágil, humanizado e eficiente - Monitorar a qualidade do atendimento via telefone e WhatsApp, orientando melhorias contínuas - Acompanhar metas de agendamento, orçamentos fechados e retorno de pacientes - Distribuir e priorizar as demandas da equipe, conforme fluxo e campanhas ativas - Realizar treinamentos e reciclagens sobre abordagem, negociação e comunicação - Dar suporte em casos complexos ou insatisfações de pacientes - Trabalhar em conjunto com a coordenação das agendas para alinhamento das disponibilidades - Elaborar relatórios de performance e propor ações para otimização do setor Requisitos: - Boa comunicação e postura profissional - Organização, empatia e atenção aos detalhes - Facilidade com tecnologia (sistemas de agenda, WhatsApp, planilhas) - Experiência com atendimento será um diferencial, especialmente em clínicas de saúde Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.842,66 por mês Benefícios: - Auxílio-combustível - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Dias úteis e feriados - Dias úteis e finais de semana - Turno de 8 horas Pagamento adicional: - Comissão