Responsabilidades Atuar na sustentação (AMS), realizando triagem, análise e direcionamento de chamados Ser ponto focal entre áreas de negócio e TI, garantindo fluidez na comunicação Acompanhar e apoiar melhorias contínuas e demandas de projetos internos Garantir qualidade, prazo e governança no atendimento das demandas Atuar em conjunto com Gerente de Projetos e demais stakeholders