**Responsabilidades**:
- Realizar atendimento aos usuários, prestando suporte técnico de forma clara e eficiente;
- Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software e rede;
- Acompanhar e garantir o cumprimento dos SLA's estabelecidos;
- Registrar todas as atividades realizadas, detalhando ações e tempo de execução;
- Interagir com outras equipes para apoio técnico ou escalonamento de chamados quando necessário.
**O que buscamos?
**
- Atuação prévia na área de suporte técnico;
- Domínio no uso das ferramentas do Microsoft Office;
- Conhecimentos sólidos em sistemas operacionais Windows e redes;
- Perfil proativo, com boa capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos;
- Habilidade analítica e foco em resolução de problemas.
**Diferenciais**:
- Conhecimento em ferramentas de chamados (ex.
: GLPI, OTRS, ServiceNow);
- Noções de segurança da informação
**Benefícios**:
- Assistência Médica Unimed
- Assistência Odontológica MetLife
- Vale transporte
- Seguro de vida
- Vale Refeição ou Alimentação Alelo