Coordenador de Operações Digital (Omnichannel)
Descrição da vaga da C&A Brasil para o cargo de Coordenador de Operações Digital (Omnichannel).
Overview
A C&A é uma referência no varejo de moda. A empresa valoriza pessoas, diversidade e um ambiente inovador e divertido que estimula o desenvolvimento profissional. A cultura prioriza o respeito às pessoas e à diversidade, com foco em oferecer a melhor experiência para as clientes. A vaga contempla atuação híbrida no Alphaville (Barueri/SP).
Responsabilidades e Atribuições
Levar até as Squads necessidades de melhorias e feedback da cliente.
Ser o guardião da qualidade dos processos e da usabilidade da C&A.
Apurar e construir indicadores que mostrem impacto e oportunidades no negócio sobre caminhos da jornada, atritos.
Definir melhorias junto às Squads.
Acompanhar testes e implementação de melhorias e novos produtos visando a experiência da Cliente.
Coordenar time presente dentro da Squad representando a voz da cliente.
Validar novas funcionalidades.
Relacionamento com as áreas (TI, PO) para garantir fluidez e coparticipação do feedback da cliente.
Construir e ser guardião dos processos, contribuindo na jornada como um todo.
Elaborar apresentações de resultados e acompanhamento de atividades em pipeline.
Responsável pelos rituais da voz do cliente apresentando o impacto da função da excelência no processo.
Desenvolvimento de pessoas através do envolvimento e motivação para cumprimento de objetivos.
Requisitos e Qualificações
Superior completo, preferência em exatas.
Experiência em área de e-commerce, projetos, CX, PMO, processos e melhoria contínua.
Experiência como líder de equipe de projetos.
Experiência com report executivo.
Desejável vivência em E-commerce de Varejo (alto volume de pedidos).
Desejável conhecimento em metodologia Ágil.
Disponibilidade para atuar em formato híbrido em Alphaville.
Informações adicionais
Assistência Médica e Odontológica (Titular e Dependentes).
Dr. C&A - Telemedicina e Teleterapias.
Convênio Farmácia com desconto em folha.
Gympass.
Bônus anual.
Estacionamento no local de trabalho em Alphaville – Barueri/SP ou VT.
BDay Off: um dia de folga no mês de aniversário.
Horário flexível.
Benefício Refeição Flex (VA e/ou VR).
Férias semestrais.
Desconto em compras nas lojas C&A e no e-commerce.
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