Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país. Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença! Responsabilidades e atribuições - Apoiar o monitoramento em tempo real da rede (NOC) por meio de sistemas e ferramentas específicas; - Registrar e categorizar incidentes identificados nas plataformas de monitoramento; - Acionar equipes técnicas internas e externas conforme procedimentos definidos; - Realizar acompanhamento dos chamados até sua resolução, garantindo comunicação clara e registro atualizado; - Auxiliar na coleta e consolidação de dados de desempenho e disponibilidade da rede; - Apoiar na elaboração de relatórios operacionais e indicadores de performance; - Cumprir e reforçar os protocolos e fluxos de atendimento a incidentes e falhas; - Apoiar as atividades de documentação de topologia e configuração básica da rede. Requisitos e qualificações - Ensino médio completo, desejável ensino técnico ou superior cursando em Redes de Computadores, Telecomunicações, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; - Conhecimento básico em infraestrutura de redes (switches, roteadores, enlaces); - Desejável certificação ou curso introdutório em redes (ex: CCNA, CompTIA Network); - Domínio de Excel básico e ferramentas de registro de incidentes. Informações adicionais - Assistência médica - Assistência odontológica - Vale Refeição - Seguro de vida - Vale Transporte - Giga Inclusão - auxílio dependentes PCD - Total Pass - Day off no aniversário - Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas - Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil) - Plataforma de Cursos na Intranet - Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros. - Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária - Portal de Parcerias Samsung Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento. Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social - uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes. Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura - o Jeito de Ser Alloha - que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.