Responsabilidades:1. Implementar e configurar módulos de ITOM: Discovery, Event Management, Orchestration, Service Mapping, Cloud Management.2. Integrar ServiceNow com ferramentas de monitoramento (ex: Zabbix, SolarWinds, Dynatrace, Splunk).3. Desenvolver e manter scripts, workflows e automações utilizando Flow Designer e Script Includes.4. Realizar análise de causa raiz e correlação de eventos para melhoria e correção de erros da operação.5. Garantir a visibilidade de ativos e serviços críticos por meio de CMDB e Service Mapping.6. Trabalhar em conjunto com equipes de infraestrutura, segurança e desenvolvimento para garantir a eficácia das soluções.7. Participar de projetos de transformação digital e automação de processos operacionais.Requisitos:1. Formação Superior Completo.2. Experiência com ServiceNow, especialmente nos módulos de ITOM.3. Conhecimento avançado em CMDB, CI Classes, relacionamentos e normalização de dados.4. Domínio de JavaScript para desenvolvimento na plataforma.5. Experiência com ferramentas de monitoramento e integração via APIs REST/SOAP.6. Certificações desejáveis:- ServiceNow Certified Implementation Specialist – ITOM- ServiceNow System Administrator- ITIL FoundationContratação: CLT FULL + Benefícios + Plano de CarreirasAtendimento: 100% Remoto