**Horário**: 05:00h às 13:50h (com finais de semana alternados)
**Local**: Maternidade Santa Luiza
**Requisitos**:
Ensino Médio Completo
Informática Básica
Pacote Office
**Missão do Cargo**: Prestar atendimento de excelência ao cliente.
**Principais Atividades**:
1. Receber e acolher o cliente de forma humanizada
2. Prestar informações diversas de acordo com a demanda
3. Informar ao cliente da necessidade da apresentação de documentos no momento do atendimento, para agilizar o processo
4. Fornecer cadeiras de rodas aos clientes, sempre que necessário
5. Solicitar a equipe assistêncial para prestar auxílio aos clientes que apresentarem alguma dificuldade
6. Receber os clientes e seus familiares
7. Realizar conferência cadastral no sistema, e confirmação de cobertura contratual do beneficiário
8. Conferir e registrar a documentação necessária para a realização do atendimento
9. Atender os clientes conforme horário de agendamento, sempre que necessário
10. Realizar acolhimento de clientes presencialmente ou via fone
11. Realizar a abertura de atendimento, no sistema, cadastrar procedimentos, exames, bem como a impressão de todos os documentos e ou etiquetas necessárias para a execução final da função
12. Autorizar, e encaminhar as solicitações do processo de autorização
13. Conferir e confirmar agendas, com retorno para o cliente com as informações necessárias, conforme rotina do setor
14. Digitalizar os documentos e prescrições médicas solicitadas no setor
15. Orientar o cliente (por telefone ou pessoalmente) acerca das necessidades que a realização do atendimento exigir
16. Realizar agendamento de procedimentos em emergência quando necessário
17. Repassar as informações de forma clara aos clientes e as áreas envolvidas
18. Realizar o pré-atendimento aos clientes antes de serem atendidos no balcão, orientando e direcionando 19. Prestar atendimento aos clientes, visando orientar e agilizar as solicitações de forma humanizada
20. Protocolar e encaminhar as contas diariamente ao faturamento
21. Disponibilizar, quando necessário, aos clientes, arranjos florais e ou carteiras de vacinas
22. Realizar reservas de leitos sempre que for necessário
23. Realizar o fluxo de achados e perdidos
Realizar o fluxo de solicitação e entrega de prontuários médicos
Zelar pelo seu ambiente de trabalho, deixando-o limpo e organizado
Executar outras atividades correlatadas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional e da sua natureza do seu trabalho, conforme determinação superior.