Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: Balneário Camboriú, SC Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Parcial tardes Você é apaixonado (a) por pessoas e comunicação? Se você busca crescimento profissional e um ambiente dinâmico, essa é a sua chance! O que oferecemos? Um ambiente de trabalho acolhedor e motivador, onde você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Remuneração competitiva e benefícios que valorizam o seu bem-estar. Treinamento e suporte contínuos para que você se sinta confiante e preparado(a) para atender nossos clientes com excelência. A possibilidade de fazer a diferença na vida das pessoas, oferecendo soluções e informações que facilitam o seu dia a dia. REQUISITOS: Ensino médio completo: É essencial ter concluído o ensino médio. Experiência em atendimento ao cliente: Experiência prévia em call center ou áreas de atendimento ao público, preferencialmente no ramo de telecomunicações. Disponibilidade de horário: Flexibilidade para trabalhar em diferentes turnos, incluindo finais de semana e feriados, de acordo com a escala de trabalho. Conhecimento em informática: Domínio do pacote Office e ferramentas de internet. Boa digitação: Agilidade e precisão na digitação. Desejável: Conhecimento de CRM e outras ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente. RESPONSABILIDADES: · Receber e analisar as solicitações dos clientes via telefone, sejam elas dúvidas, reclamações, suporte técnico ou solicitações de serviços. · Registrar e acompanhar o andamento das solicitações, garantindo que o cliente seja informado sobre o status e a solução do problema. · Oferecer um atendimento personalizado e de qualidade, buscando sempre a satisfação do cliente. · Manter a calma e a cordialidade, mesmo em situações de estresse ou reclamações. · Fornecer informações claras e precisas sobre os produtos e serviços da empresa, como planos, tarifas, condições contratuais, etc. · Esclarecer dúvidas sobre faturas, pagamentos, prazos e outros assuntos relacionados aos serviços. · Consultar sistemas internos para obter informações atualizadas sobre os clientes e os serviços. · Participar de treinamentos e reuniões, buscando aprimorar seus conhecimentos e habilidades. · Cumprir as metas de atendimento estabelecidas pela empresa. · Utilizar os sistemas e ferramentas disponibilizadas pela empresa para registrar informações e acompanhar o desempenho. · Manter-se atualizado sobre as novidades do mercado de telecomunicações e os produtos e serviços da empresa. NOSSOS BENEFÍCIOS: · Vale Alimentação de 12,16 ao dia trabalhado (Caju Benefícios). · Dia da Fruta. · Niver Day (Folga no dia ou no mês de aniversário). · Cozinha no local. · Vale Transporte. · Seguro de Vida. · Ações de Endomarketing. · Plano de Carreira. · Ambiente de trabalho equipado com sala de descanso com puffs e sofá e mesas. Após Experiência: · Unimed (Empresa paga mensalidade Colaborador paga 50% da Coparticipação). · Uniodonto (Empresa paga mensalidade). · 50% de desconto nos produtos da empresa. · Apoio emocional ao colaborador.