Consultor Especializado em ITSM, ITAM e CRMLocal:Híbrido (preferência para residentes em São Paulo)Modalidade:PJCarga horária:Tempo integralResponsabilidades:Atuar em projetos deimplantação, configuração e personalizaçãode plataformas ITSM, ITAM e CRM;Realizar levantamento de requisitos com áreas de negócio e TI;Mapear processos, desenhar fluxos e implementar automações baseadas em melhores práticas de mercado (ITIL, ISO, etc.);Desenvolver integrações entre sistemas legados e as plataformas modernas (via API, Webhooks, etc.);Parametrizar funcionalidades de acordo com as necessidades do cliente, entregando valor com agilidade e precisão;Criar documentação técnica e funcional;Conduzir treinamentos e workshops com usuários e equipes técnicas;Apoiar a área comercial com viabilidade técnica e estimativas em propostas.️Requisitos Técnicos:Experiência comprovadacom soluções ITSM como HaloITSM, ServiceNow, Freshservice, Ivanti, CA, entre outras;Desejável ter conhecimento em plataformas ITAM e inventário de ativos como Fusion, Lansweeper, NinjaOne, etc.;Atuação anterior com CRMs modernos (HaloCRM, Dynamics, Zoho, Salesforce ou similares);Experiência com modelagem de processos, scripts, regras de negócio e automações;Noções de integração de sistemas (REST API, JSON, Webhooks);Vivência com gestão de projetos, metodologias ágeis e documentação técnica.Diferenciais:Certificações ITIL, ISO 20000, PMP ou similares;Conhecimento em plataformas de observabilidade e monitoramento (como Edge Delta, Zabbix, etc.);Experiência com ambientes multinacionais ou projetos em espanhol/inglês.Perfil desejado:Visão analítica, senso de urgência e proatividade;Capacidade de diálogo técnico com desenvolvedores e fluência funcional com o cliente;Foco em entrega, organização e excelência no atendimento;Forte senso de responsabilidade com prazos e qualidade.