MISSÃO DO CARGO: Otimizar os recursos da empresa, sendo apoio para as demais áreas. CONHECIMENTO NECESSÁRIO PARA O CARGO - Ensino médio e/ou técnico cursando HABILIDADES E ATITUDES NECESSÁRIAS PARA O CARGO: - Comunicação eficaz, utilizando os recursos e meios disponíveis de forma clara e compreensível. - Atenção e compreensão das informações e demandas apresentadas, garantindo entendimento adequado e respostas assertivas. - Empatia para lidar com diferentes perfis comportamentais - Organização de tarefas, acompanhamento de prazos e registros precisos - Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultâneas - Identificação de soluções e alternativas com agilidade - Proatividade para sugerir melhorias e antecipar necessidades - Flexibilidade para lidar com mudanças de processos, demandas e ferramentas - Postura ética, responsável e comprometida com resultados - Colaboração e espírito de equipe - Disposição para aprender e desenvolver novas habilidades DESCRIÇÃO DETALHADA DAS FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES: - Receber, identificar e registrar solicitações, dúvidas e demandas de clientes internos ou externos - Fornecer informações claras e precisas sobre produtos, serviços ou processos da empresa - Encaminhar solicitações aos setores competentes, garantindo o acompanhamento adequado - Manter registros detalhados de atendimentos e interações - Acompanhar prazos de resposta e resolução de demandas - Contribuir com sugestões de melhoria nos processos internos - Realizar atendimentos através dos meios disponíveis de forma clara e compreensível.