Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar em nossa área de Consultoria, sendo responsável por garantir a melhor experiência e resultados para nossos clientes através da implantação de sistemas de gestão, treinamentos, consultorias financeiras e suporte estratégico.
Principais responsabilidades
* Conduzir onboarding e treinamentos em sistemas de gestão (Omie, Gdoor, Zucchetti, MC Gestão), de forma presencial e online;
* Prestar suporte consultivo e técnico, auxiliando clientes em dúvidas e parametrizações;
* Gerenciar ativação, cancelamento e repasse de sistemas, garantindo compliance e organização;
* Atuar na gestão da franquia Omie Light João Pinheiro, acompanhando leads, vendas e alinhamentos com a franqueadora;
* Realizar apresentações e vendas consultivas de sistemas e soluções ERP;
* Apoiar clientes na contratação de financiamentos BDMG, orientando em propostas e viabilidade;
* Oferecer consultoria financeira personalizada, implementando rotinas e boas práticas em gestão financeira;
* Acompanhar relacionamento comercial e jornada do cliente, identificando oportunidades de crescimento;
* Alimentar controles internos, planilhas e CRM (Cromie), mantendo histórico de interações e status atualizado.