Aqui na Recovery, o(a) Analista SR de CRM tem a missão de construir e evoluir um ecossistema de jornadas automatizadas e pontuais, identificando os principais gatilhos de conversão dos nossos clientes e garantindo alta performance dos indicadores de CRM, com foco em entregabilidade, eficiência e resultado para o negócio. Somos uma empresa Itaú e todas as vagas publicadas são abertas para pessoas com deficiência. A Recovery valoriza a diversidade e está em busca da construção de um ambiente mais inclusivo. Aqui todos os candidatos são bem-vindos! O que seria bacana você ter e conhecer: Ensino superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Relações Publicas ou áreas correlatas; Experiência sólida atuando com CRM; Vivência sólida em Salesforce Marketing Cloud (construção de jornadas no Journey Builder ); Conhecimento básico em SQL (consultas simples); Experiência com análise de dados e acompanhamento de indicadores de CRM; Conhecimento de métricas como conversão, CAC e entregabilidade; Experiência em construção e acompanhamento de testes A/B; Vivência em atuação conjunta com times de Marketing, Criação e Dados; Perfil analítico e orientado a resultados. O que você terá que fazer: Construir e evoluir jornadas automatizadas e campanhas pontuais na Salesforce Marketing Cloud ; Atuar junto ao time de Dados e DBM na definição das melhores segmentações de base; Desenvolver e acompanhar testes A/B para otimização de performance; Monitorar e evoluir indicadores de CRM, como conversão, CAC e entregabilidade (IPs); Atuar de forma próxima ao time de Cobrança do digital próprio, principal stakeholder da área; Interagir com as áreas de Cobrança física, BI, Marketing e Criação; Propor melhorias contínuas nas estratégias de comunicação e réguas de relacionamento; Contribuir para a evolução da maturidade analítica da área. Para fechar com chave de ouro, será considerado um diferencial: Experiência prévia em crédito, cobrança ou produtos financeiros; Vivência com outras ferramentas de disparo/CRM; Conhecimento em clusterização e segmentação avançada; Experiência com otimização de entregabilidade de IPs. O que oferecemos de principais benefícios para os nossos RecLovers: Vale Alimentação ou refeição no valor de R$1.260 por mês, inclusive no mês das suas férias; Assistência médica e odontológica estendida aos dependentes; Participação nos Lucros e Resultados; Seguro de vida; Acesso à plataforma Udemy para seu desenvolvimento! Quer saber o que mais temos de legal por aqui? Dá uma olhada! Estimulamos que o nosso time esteja sempre em movimento, para isso temos por aqui o Well Hub para Reclovers e, para Reclovers e dependentes, também temos a opção do Totalpass; Day off no mês do seu aniversário e sorteio de vale presente para os aniversariantes do mês; Nas sextas-feiras o nosso expediente se encerra às 16h; Vestimenta Casual (todos os dias): aqui você pode ser quem é! ;) Disponibilizamos frutas no escritório; Auxílio Internet de R$ 100,00 – disponibilizado mensalmente; Somos uma empresa cidadã! Licença maternidade e paternidade estendida para nossos Reclovers: 6 meses para mamães e 20 dias para os papais; Auxílio-creche para as mamães; Fique OK – Programa de apoio social para orientações através de profissionais como: psicólogo, assistente social, advogado, nutricionista, consultor financeiro, consultor pet, fisioterapeuta e personal trainer; Estamos trabalhando em modelo híbrido e nosso escritório fica no coração de São Paulo, na Avenida Paulista! Quer ser parte do nosso time? Vem, jogar junto e fazer a diferença!