Horário: 8:00 12:00 13:00 18:00 segunda a quinta e 8:00 12:00 13:00 17:00 sexta-feira com 1 hs de almoçoModalidade: PresencialDescrição:O Analista de Suporte Acadêmico é responsável pela configuração, manutenção e suporte técnico do sistema acadêmico, garantindo seu funcionamento eficiente e auxiliando os usuários administrativos na utilização da plataforma. Além disso, atua no monitoramento e na otimização contínua do sistema, garantindo a integridade dos registros acadêmicos e o cumprimento das diretrizes institucionais.Prestar suporte técnico e solucionar dúvidas dos usuários administrativos no uso do sistema acadêmico.Configurar e parametrizar os módulos do sistema acadêmico conforme necessidades institucionais.Realizar intervenções corretivas e preventivas no sistema para garantir sua estabilidade e desempenho.Gerenciar e controlar os perfis de acesso ao sistema acadêmico, garantindo a conformidade com as normas institucionais.Acompanhar e resolver chamados técnicos do início ao fim, garantindo soluções ágeis e eficazes.Monitorar periodicamente o funcionamento do sistema acadêmico, identificando oportunidades de melhoria e otimização.identificar e sugerir aprimoramentos no sistema e nos processos operacionais para maior eficiência.Elaborar materiais explicativos e documentações de suporte para orientar os usuários do sistema acadêmico.Gerar relatórios gerenciais e acadêmicos para subsidiar a tomada de decisão.Planejar e ministrar treinamentos e capacitações para os usuários administrativos.Requisitos:Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.Domínio avançado do Pacote Office ou Google Workspace.Experiência prévia em suporte técnico.
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