Estamos em busca de uma pessoa Assistente de Operações para integrar nossa equipe de suporte dedicada ao segmento de gestão de faturas de energia. Essa pessoa terá bastante interação e articulação entre áreas, sendo peça fundamental na execução eficiente dos processos relacionados à gestão de faturas, garantindo precisão e conformidade.No seu dia a dia você vai:Fornecer um serviço de atendimento ao cliente com qualidade, demonstrando profissionalismo e cortesia;Garantir a captura precisa dos arquivos, assegurando a conformidade com os procedimentos estabelecidos;Identificar discrepâncias, garantindo a precisão das informações contidas nas faturas de energia;Promover uma comunicação eficaz com as distribuidoras de energia para o esclarecimento de dúvidas e deliberação de adversidades;Colaborar na identificação de oportunidades de automação e otimização de processos para aumentar a eficiência operacional;Gerar relatórios e apresentações para o cliente e gestão, destacando os resultados obtidos no período.O que estamos buscando:Formação cursando ou concluída na área de elétrica/energia;Experiência com suporte/atendimento ao cliente;Habilidades intermediárias em Excel e familiaridade com outras ferramentas de análise de dados;Facilidade de negociação, construção de relacionamentos interpessoais por telefone, e-mail e reuniões remotas;Habilidade de redação e oratória;Disposição para aprender rapidamente e curiosidade para entender os processos e sistemas utilizados na empresa.Vai ser um diferencial se você tiver:Conhecimento do Mercado de Energia;O que você vai encontrar por aqui:Horário flexível;Possibilidade de home office fixo;Benefício flexível Caju - Por meio de um cartão de crédito, bandeira visa, você recebe o valor de Alimentação/Refeição e Home Office (nos casos de trabalho remoto) com a possibilidade de ter um saldo para escolher o melhor uso dele (Alimentação, Mobilidade, Home office, Cultura, Saúde e Educação).VT (Sem desconto em folha) ou Estacionamento gratuito (Se trabalhar no modelo presencial ou híbrido).Plano de Saúde - Sem mensalidade e coparticipação;Plano Odontológico – Sem custo de mensalidade;Sesi Viva + (plataforma de telemedicina que oferece consultas com nutricionistas e psicólogos com valores reduzidos).Saúde Mental (desconto terapeutas parceiras)Day Off aniversárioBenefício maternidade e paternidade estendida.Cultura que valoriza Feedback (mensais e individuais).Cultura de desenvolvimento profissional;Recrutamento InternoIndicação premiadaConvênio com o SESCParcerias com redes de farmácia (as compras podem ser descontadas na folha de pagamento)Convênio com a ACATE (Associação Catarinense de Tecnologia)Ah! Aqui na Way2 valorizamos a diversidade e a inclusão de todas as pessoas, por isso, todas as nossas vagas são, também, direcionadas para pessoas com deficiência - PCD :)
#J-18808-Ljbffr