Job description
Faça parte do maior sistema de cooperativas de saúde do mundo!
Nosso propósito é cuidar de pessoas, prezando pela diversidade e enxergando o valor único de cada um.
Buscamos a excelência, exploramos todo o nosso potencial e focamos na melhoria contínua para surpreender positivamente e proporcionar uma boa experiência ao cliente. Reconhecemos nossas emoções, consideramos o impacto que geramos no outro e não permitimos que os desafios do dia a dia reflitam de forma negativa em nossas atitudes.
Seu propósito se conecta com o nosso? Conheça a vaga abaixo ou se cadastre em nosso banco de talentos:
Main responsibilities
Quem buscamos: Responsável por atuar em relacionamento, suporte administrativo do produto de saúde ocupacional, realizando interações com os clientes do produto, atendendo-os e acompanhando o fluxo operacional pertinente aos serviços contratados.
Responsabilidades:
Efetuar agendamento dos clientes, quando necessário, via telefone e e-mail, para atendimento nos prestadores credenciados de empresas específicas.
Efetuar agendamento para execução de serviços in company, negociando agendas e estrutura com clientes e prestadores; realizar acompanhamento presencial dos atendimentos in company e emitir relatórios e indicadores dos atendimentos realizados pelos prestadores.
Efetuar o treinamento, via telefone, dos clientes na ferramenta SOC e no Portal do Cliente SOU (Maestro).
Atualizar e manter organizadas as planilhas de informações e controles da área.
Realizar atendimento telefônico, auxiliando os clientes, prestadores e Unimeds em dúvidas e solicitações, e direcionando as ligações quando necessário.
Realizar negociação com a rede credenciada para pagamento antecipado dos exames ocupacionais.
Atender aos chamados das demandas dos clientes, solicitadas diariamente pelo Portal do Cliente SOU (Maestro), dentro do SLA estabelecido.
Atuar na carteira de clientes sob sua responsabilidade.
Interagir com os clientes, realizando reuniões, recepcionando as demandas operacionais, documentos e e-mails.
Emitir relatórios do sistema SOC e encaminhá-los para os clientes, sempre que solicitado.
Intermediar com a área médica a liberação dos ASOs — Atestados de Saúde Ocupacional — pendentes de conduta médica.
Participar de reuniões sobre assuntos operacionais da área.
Intermediar a implantação dos produtos Gestão de Crônicos, Gestão de Afastados e Riscos Psicossociais nos clientes, junto ao fornecedor.
Requirements and skills
O que você precisa Ter:
Experiência prévia em atividades similares, preferencialmente em empresas de medicina ocupacional ou saúde ocupacional.
Capacidade de resolver problemas de forma eficaz.
Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
Pacote Office intermediário
Será um diferencial você ter:
Ensino superior em andamento
Additional information
Benefícios que cuidam de você:
Para cuidar da sua saúde física: oferecemos seguro-saúde, convênio odontológico, convênio farmácia, convênio com academias, além de campanha de vacinação contra a gripe e dia da fruta.
Para cuidar da sua saúde social: temos kit de boas-vindas ao bebê (para papais e mamães), ações de Endomarketing para celebrar e criar conexões com os times, dia de folga no mês do aniversário e um cartão-presente.
Para cuidar da sua saúde emocional e mental, há programa de apoio psicológico ao colaborador, área para descanso e descompressão.
Para cuidar da sua saúde profissional, contamos com vale-alimentação e vale-refeição, horário flexível, vale-transporte ou estacionamento, empréstimo consignado, parceria com o Banco, previdência privada e seguro de vida.
Local de trabalho: São Paulo - Na região da Avenida Paulista
Formato de trabalho: Híbrido
*Aqui, na Unimed, a diversidade importa! Valorizamos as diferenças - pessoas com deficiência, pluralidades de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou de idade -, pois acreditamos na importância de cooperar, compartilhar ideias e pontos de vistas distintos. *
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