**MISSÃO DO CARGO:**
Responsabiliza-se por executar as atividades de gestão das unidades residenciais e áreas comuns do hotel, planejando, orientando, supervisionando e priorizando os trabalhos realizados pela equipe.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
- Coordenar diariamente o trabalho da equipe de supervisores para realizar inspeções nos apartamentos;
- Planejar e executar a limpeza e arrumação diária dos apartamentos, centro de convenções, lavanderia e áreas comuns em conjunto com a equipe de supervisão;
- Elaborar o orçamento anual do setor juntamente com o Gerente de Operações baseado nas premissas repassadas pela diretoria;
- Realizar análise mensal dos resultados obtidos pelo setor confrontando com o orçamento anual;
- Inspecionar periodicamente os apartamentos em conjunto com a equipe de supervisão solicitando manutenção quando necessário;
- Comunicar à equipe sobre hospedagens de hóspedes VIPs e autoridades;
- Repassar informações sobre grupos e eventos para garantir que o serviço seja realizado conforme programado;
- Inspecionar regularmente as bases das camareiras, bangalôs, casas boutiques e apartamentos para verificar se o padrão de limpeza e organização está de acordo com as exigências da empresa;
- Supervisionar o trabalho da lavanderia zelando pela qualidade da lavagem e passadoria das roupas uniformes e enxovais;
- Vistoriar a limpeza das áreas sociais restaurantes e Centro de Convenções acionando a equipe quando necessário;
- Vistoriar os uniformes utilizados pelos colaboradores orientando sobre cuidados com a conservação das peças;
- Validar a escala de trabalho da equipe respeitando a legislação trabalhista e planejando compensações e férias;
- Efetuar o bloqueio de apartamentos e áreas comuns quando detectadas irregularidades acompanhando os ajustes necessários;
- Realizar treinamentos constantes com a equipe;
- Planejar e acompanhar inventários do setor e reposições necessárias junto ao Gerente de Operações;
- Atender elogios e reclamações direcionadas ao departamento buscando soluções eficazes;
- Participar de reuniões sobre eventos que envolvam suporte da governança;