Descrição do Cargo
O cargo visa suportar os usuários em diversas atividades como instalação, configuração e gerenciamento de recursos computacionais.
* Detecção e solução de problemas em equipamentos de TI;
* Verificação das condições dos equipamentos de TI;
* Suporte aos usuários em reuniões presenciais, teleconferência e videoconferência;
* Atores em campo para resolver incidentes ou solicitações de serviço;
* Confeccionamento de cabos de rede e identificação de problemas de infraestrutura de cabeamento UTP;
* Solução de problemas relacionados a pontos de rede;
* Implementação de compartilhamento de recursos de rede;
* Suporte em verificações de problemas físicos de LAN, WAN e WLAN;
* Instalação, reposição e substituição de equipamentos de TI e peças defeituosas;
* Configuração de sistemas de segurança Antivírus e dos Sistemas Operacionais;
* Configuração e instalação de softwares nos computadores e dispositivos móveis;
* Remoção de versões anteriores e configuração do novo ambiente virtual;
* Reconfiguração de equipamentos e softwares existentes;
* Instalação e configuração de estações de trabalho e impressoras;
* Suporte em operações básicas em computadores, impressoras e periféricos;
* Instalação de placas de rede e atualização de drives;
* Substituição de insumos de informática;
* Carga, expurgo e movimentação de dados em mídias de armazenamento;
* Ações de segurança de dados como backup, recuperação e detecção de vírus;
* Solução de problemas técnicos apresentados pelos recursos computacionais;
* Apoio nas Unidades Escolares na identificação e descrição de fluxos de abertura de chamado de garantia.