A Salux Technology busca profissionais apaixonados por tecnologia e saúde para transformar a experiência dos pacientes em todo o Brasil.
Nossa empresa é uma HealthTech 100% brasileira que desenvolve soluções inovadoras de gestão de saúde desde 1997. Nossa missão é democratizar a excelência em saúde, ajudando mais de 250 clientes ao longo do país a alcançar resultados excepcionais ao otimizar a gestão administrativa e clínica.
Responsabilidades Principais
* Orientação ao Cliente: Prestar assistência técnica e suporte contínuo aos clientes, fornecendo informações claras e detalhadas sobre o uso adequado do ERP;
* Treinamento de Clientes e Colaboradores: Elaborar e ministrar treinamentos para clientes e colaboradores, abordando os principais módulos e funcionalidades do ERP, com foco na eficiência e fluidez do trabalho diário;
* Investigação e Documentação de Chamados: Realizar a investigação e análise de chamados técnicos, identificando a causa raiz dos problemas reportados pelos usuários;
* Monitoramento da Fila N1: Acompanhar e gerenciar a fila de chamados N1, garantindo que todas as solicitações sejam atendidas dentro dos prazos estabelecidos;
* Parametrização e Cadastros Básicos: Ser responsável pela parametrização e cadastros básicos dos módulos do ERP relacionados à área de atuação do cliente;
* Instalação e Atualização de ERP e Microcomputadores: Realizar a instalação e atualização do ERP, assim como a instalação e manutenção de microcomputadores e periféricos.
Habilidades e Conhecimentos Requisitos
* Ensino Técnico em Tecnologia ou Superior cursando na área de Tecnologia;
* Experiência comprovada em Suporte ao Cliente, com habilidade para lidar com questões técnicas e não técnicas, sempre buscando a melhor solução para o cliente;
* Desejável conhecimento de Sistema ERP, com ênfase em ERP Hospitalar, para facilitar os processos específicos do setor de saúde;
* Conhecimento no Pacote Office;
* Habilidade e experiência em ministrar treinamentos;
* Desejável experiência na implantação de Sistema ERP, especialmente em ERP Hospitalar;
* Conhecimento técnico em instalação e manutenção de microcomputadores e periféricos, com capacidade de resolver problemas técnicos relacionados a hardware e software;
* Possuir habilitação (B, C, D ou E) para conduzir veículos leves para visitar unidades hospitalares;
* Ter disponibilidade para viagens rodoviárias pelo Estado do Tocantins.
Vantagens
* Experiência em apoio e atendimento em sistemas de saúde;
* Habilidades em Suporte Nível 1 (N1) e gestão de chamados, com foco na priorização;
* Conhecimento em Processos Hospitalares, especialmente nos módulos de Faturamento, Recepção, Suprimentos e Financeiros, que são componentes críticos do ERP hospitalar.