Estamos contratando: Operador de Telemarketing ? ? Vaga para Ananindeua - PA Responsabilidades do Cargo: - Realizar atendimentos receptivos e ativos, por ligação e chat para clientes buscando entender suas necessidades e oferecer soluções que atendam às suas expectativas. - Identificar oportunidades de retenção e fidelização, oferecendo planos ou condições personalizadas para os clientes. - Registrar todas as interações no sistema CRM da empresa, garantindo a atualização e a organização das informações. - Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa para resolver problemas técnicos ou administrativos que impactem a experiência do cliente. - Cumprir metas de retenção e qualidade no atendimento, sempre com foco na satisfação do cliente. Requisitos: - Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em áreas como Administração, Comunicação ou de Tecnologia). - Experiência prévia em atendimento ao cliente ou telemarketing será um diferencial. - Conhecimento básico em informática e habilidade para operar sistemas de CRM e ferramentas de atendimento. - Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e empatia. - Capacidade de negociação e resolução de conflitos. - Organização, proatividade e habilidade para trabalhar sob pressão. Perfil desejado: - Paciência e resiliência para lidar com situações desafiadoras. - Foco em resultados e comprometimento com a satisfação do cliente. - Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da empresa. - Vontade de aprender e crescer profissionalmente.