ATENTO ESCALADA - Gestor de Clientes - Unidade São Bento Essa oportunidade é para você que com dinamismo gerencia equipes multidisciplinares e com grande adaptabilidade ao novo! Estamos em busca de um profissional comunicativo, analítico, consultivo, criativo, dinâmico, humanizado e que esteja preparado para assumir novos desafios. Responsabilidades: Atuar de forma consultiva nas oportunidades de negócio da Base, entendendo com profundidade suas necessidades de negócio e mercado com o objetivo de elaborar a solução mais adequada, baseada no portfólio e ferramentas da Atento, de modo a atender às expectativas do cliente. Gestão e desenvolvimento da equipe de supervisores e colaboradores e administração das rotinas de trabalho; Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios à empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos. Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas. Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimento dos requisitos contratuais, atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios. Requisitos Mínimos: Tempo de cargo/operação: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa – NI-002; Ser funcionário Atento atuando como Team Leader ou Gestor ou Coordenador há pelo menos 1 ano; Experiência em gerir líderes no segmento call center e gerenciar Indicadores Operacionais; Domínio em pacote Office; Bons conhecimentos de técnicas de melhoria de qualidade/processo; Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa e comprometimento; Excelentes habilidades de comunicação, consultoria e influência interpessoais; Paixão por garantir uma experiência de suporte de alto nível para nossa comunidade; Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo; Capacidade de se adaptar a um ambiente de trabalho de ritmo acelerado e com paixão por causar impacto e compartilhar as melhores práticas; Pensamento crítico e analítico com mentalidade empreendedora e proativa; Sólidos conhecimentos em processos e planos de ações efetivos e de curto prazo; Essencial ter experiência com vendas; Disponibilidade para trabalho no site São Bento em SP. Inscrições até 28/04/2025 Salário: R$ 8.000,00 (Depende do perfil do colaborador, iremos direcionar para uma das ilhas do produto, e poderá ter variação do valor). Horário de Trabalho: Das 09h00 às 18h00 Jornada de Trabalho: 200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos. Local de Trabalho: R. Líbero Badaró, 633 - Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP, 01029-010, Brazil. Processo Seletivo: Step 2: Redação Step 4: Entrevista com o RH Step 5: Validação com o Requisitante Na Atento você encontra mais do que busca! Olá, seja bem-vindo à próxima etapa da sua carreira profissional! Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! J-18808-Ljbffr