Somos protagonistas na transformação digital dos meios de pagamento, somos a HST!
Desvendamos os desafios mais complexos e desde a nossa fundação temos a missão de tornar as transações eletrônicas mais seguras.
Estamos presentes em +20 Países e, dentre os nossos Clientes, estão os 8 Bancos mais importantes do Brasil e os 20 da América Latina!
São +80.000 terminais de autoatendimento; +1.000.000 autenticações de transações de compras eletrônicas ao mês; +800.000 cartões bancários com chip disponibilizados ao mês em lojas e agências bancárias; e até em ****, foram +100 bancos utilizando nossos sistemas de emissor que permitem a tokenização de cartões COF (Card on File) e eCommerce.
Isso é só uma parte dos nossos resultados, mas também é só começo!
Nos bastidores de todas as nossas conquistas está o nosso Time, que conta com +200 Pessoas envolvidas no desenvolvimento das nossas soluções.
Pessoas questionadoras, curiosas, criativas, proativas, colaborativas e abertas a novas experiências!
Para saber mais sobre a HST e sobre as nossas oportunidades, acesse:
Buscamos uma pessoa Analista de Operações – Issuance (Jr) para se unir ao nosso Time de Operations para:
Apoiar na criação e atualização de materiais de treinamento e documentação técnica;
Atendimento a projetos de clientes nacionais e internacionais;
Monitoração de ambientes através do Zabbiz e Grafana;
Participar de chamadas com clientes nacionais e internacionais para implantação de projetos, inicialmente com acompanhamento e evoluindo para condução conforme ganho de experiência;
Participar de reuniões de treinamento e/ou alinhamento da solução com clientes, fabricantes e parceiros;
Abertura de demandas técnicas para os times internos;
Apoiar na instalação da solução e nas atualizações dos ambientes de homologação e produção, seguindo procedimentos definidos e com acompanhamento do time mais experiente;
Registrar, atualizar e acompanhar implementação de projetos, garantindo histórico claro, comunicação adequada e cumprimento dos SLAs.
Manter comunicação clara e contínua com os clientes durante o ciclo de vida do projeto, informando status, próximos passos e orientações.
Acreditamos ser importante que você já tenha passado por algumas experiências e que também tenha os seguintes conhecimentos:
Formação superior completa na área de tecnologia;
Experiência na área suporte/operações em atendimento ao cliente externo - nacional ou internacional;
Experiencia atuando em ambiente de trabalho na área de softwares com atividades de configuração, manutenção e treinamento de clientes;
Conhecimento e/ou vivência em troubleshooting e análise de logs;
Conhecimentos básicos em redes e protocolos de segurança;
Conhecimentos nos sistemas operacionais Windows e Linux
Disponibilidade de atuar esporádicas vezes (uma vez a cada 30 ou 45 dias) presencialmente na sede da empresa, em Campinas/SP.
Será um grande diferencial se:
Conhecimento básico ou contato prévio com Docker, Ansible, Apache e Kong;
Conhecimentos básicos de Scrum;
Conhecimento ou vivência em monitoração de serviços;
Vivência em atividades rotineiras de suporte e projetos, como acompanhamento, execução e atualização de tickets;
Noções de comunicação com o cliente e acompanhamento de indicadores (ex.: SLA, FCR, tempo de resposta, entre outros);
Espanhol e/ou Inglês em nível básico a intermediário;
Conhecimento com produtos, ou com os conceitos relacionados com meios de pagamento.
O que oferecemos?
A HST é uma empresa certificada GPTW!
Oferecemos a oportunidade de crescimento em um ambiente de desafios em que a contrapartida de cada Pessoa equivale ao tamanho da sua vontade de crescer !
Contratação em regime CLT;
Atuação 100% Remota;
Horário flexível;
Oportunidade de crescimento, através do contínuo desenvolvimento, tanto técnico quanto pessoal;
Temos programas de desenvolvimento destinado às novas lideranças;
10% das horas mensais, podem ser dedicadas para aprender algo novo;
Day-Off no mês do aniversário;
Ajuda de Custo Home Office;
Licença Maternidade e Paternidade Ampliadas;
Participação nos Lucros e Resultados;
WellHub (antiga Gympass);
Convênio médico;
Convênio odontológico;
Vale Alimentação/Refeição;
Vale Transporte ou estacionamento;
Auxílio Creche;
Seguro de Vida.
Prezamos por um bom ambiente de trabalho que contribua para as pessoas evoluírem e se sentirem acolhidas, livres, autênticas e à vontade para demonstrarem suas habilidades!
Apoiamos a diversidade e não temos espaço para qualquer tipo de discriminação!
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