Description Estamos à procura de um(a) Assistente de Qualidade de Redes para identificar incidentes e tendências nos dados de desempenho da rede FTTH e contribuir na elaboração de relatórios para apresentar essas descobertas à gestão. Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar! Vamos velejar rumo ao futuro! VemSerBrisanet Responsibilities Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações; Propor melhorias para as rotinas e processos da área; Alimentar indicadores da área; Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; Prestar atendimento aos colaboradores em assuntos relacionados à área; Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais, objetivando a otimização da operação do setor; Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário; Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança; Executar abertura de chamados preventivos e corretivos na rede FTTH; Colaborar com a equipe na definição de KPIs relevantes para a rede, alinhados aos objetivos estratégicos da empresa; Identificar padrões e tendências nos dados de desempenho da rede FTTH e contribuir na elaboração de relatórios para apresentar essas descobertas à gerência; Sugerir melhorias na infraestrutura de rede FTTH com base na análise de indicadores de qualidade, visando aumentar a eficiência e confiabilidade dos serviços; Apoiar na criação de dashboards e painéis de controle para monitorar os indicadores de qualidade em tempo real, facilitando a visualização e análise dos dados; Contribuir na elaboração de planos de contingência para situações de emergência, visando aprimorar os processos das equipes operacionais e de atendimento ao cliente; Manter uma comunicação clara e detalhada sobre problemas de rede ou infraestrutura, facilitando a resolução eficiente de questões técnicas; Manter a documentação atualizada sobre os processos de monitoramento e análise de indicadores, garantindo a rastreabilidade e transparência das informações. Prerequisites Ensino médio completo; Conhecimento básico em análise de gráficos e funcionamento adequado de equipamento; Dominar computadores e ferramentas de produtividade como Planilhas e Documentos de texto; Conhecimento básico de Network Tools; Conhecimento nos princípios básicos de sistemas de monitoramento de redes; Experiência básica em redes de computadores. Será considerado um diferencial: Experiência com o Sistema Operacional Linux; Conhecimento nos princípios básicos de sistemas de monitoramento de redes; Proficiência nas ferramentas Google – Planilhas, Drive, Documentos, E-mail, Formulários etc. Experiences Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas; Eventos internos que abordam temas diversos; Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional; Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!; Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood); Plano de Saúde Coparticipativo; Plano Odontológico; Seguro de Vida; Auxílio Creche; Auxílio Dependente PCD; Empréstimo Consignado (após 6 meses); Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic; Wellhub (Gympass); Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.