Anunciada dia 17 junho
Missão do cargo
Somos a Unimed Cuiabá Com 50 anos no mercado de Saúde Suplementar, a Unimed Cuiabá faz parte da maior cooperativa médica do mundo. Nascemos com a vocação do cuidado e isso nos move. Somos mais de mil colaboradores movidos por um mesmo ideal: o cuidado com a saúde. Nossa rede própria é composta por Hospital, Pronto Atendimento Adulto e Infantil, Distribuidora de Medicamentos, Farmácias, Núcleo de Vacinação, Centro de Feridas, Centro de Infusão de Biológicos, Núcleo de Medicina Preventiva - Viver Bem, Fisioterapia, Clínicas de Terapias Especiais, Consultórios, Ambulatório Fácil, Telemedicina, Rede de Cuidados Continuados e Sede Administrativa. Valorizamos a diversidade, a inclusão e o respeito, pois acreditamos que isso promove inovação, favorece o ambiente de trabalho e gera resultados excepcionais. Aqui, todos são bem-vindos! Quer fazer parte deste time? Verifique se alguma de nossas oportunidades se alinha ao seu perfil e junte-se a nós nessa jornada. Responsabilidades e atribuições Um breve resumo de como será o seu dia dia: 1. Atendimento e Suporte ao Usuário - Realizar suporte presencial e remoto para colaboradores, médicos e equipes das unidades; - Registrar, classificar e tratar chamados de primeiro e segundo nível no sistema de ITSM; - Orientar usuários sobre uso correto de sistemas, equipamentos e procedimentos. 2. Manutenção de Equipamentos e Infraestrutura Básica - Instalar, configurar e realizar manutenção preventiva e corretiva de computadores, notebooks, impressoras, scanners e dispositivos móveis; - Efetuar testes, substituições e ajustes de hardware; - Configurar e instalar sistemas operacionais, softwares corporativos e antivírus. 3. Suporte à Rede e Telefonia - Verificar conectividade de rede, estrutura de cabos, switches e pontos de acesso; - Realizar testes físicos e lógicos para diagnosticar falhas; - Prestar suporte básico à telefonia fixa, VoIP e ramais internos. 4. Preparação e Configuração de Ambientes - Montar ambientes de reunião, incluindo projetores, TVs, som, videoconferência e recursos multimídia; - Preparar equipamentos para eventos internos e externos da Unimed. 5. Atuação nas Unidades Próprias e Externas - Prestar suporte em unidades da Unimed, hospitais, clínicas e estruturas assistênciais; - Acompanhar aberturas de novas unidades e alterações estruturais, garantindo funcionamento dos recursos de TI; - Fornecer apoio em plantões, escalas e regimes diferenciados (ex.: 12x36 para unidades hospitalares). 6. Registro e Documentação - Manter atualizados os registros de inventário de equipamentos, configurações e movimentações; - Documentar procedimentos, checklists e manuais de uso; - Registrar soluções e incidentes para criação de base de conhecimento. 7. Suporte em Implantação de Projetos - Ajudar na instalação de novos sistemas, equipamentos e tecnologias; - Auxiliar equipes de infraestrutura, redes e sistemas durante implantações; - Preparar ambientes para testes e homologações. 8. Aderência a Normas e Boas Práticas - Seguir políticas de segurança da informação, LGPD e orientações de governança da NTI; - Cumprir padrões de atendimento definidos pela supervisão; - Assegurar sigilo, ética e cuidado no trato com dados sensíveis e informações assistênciais. Requisitos e qualificações O que você precisa ter: - Ensino médio completo e/ou superior na área de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; - Experiência prévia em suporte técnico ou funções similares; - Conhecimento básico no Pacote Office; Disponibilidade de horário. Informações adicionais Valorizamos nossos colaboradores que são a força motriz da instituição. Atuamos no bem-estar, ofertando benefícios e promovendo condições plenas de atuação. Confira alguns dos benefícios disponíveis: - Plano de saúde Unimed Fácil com coparticipação; - Plano de odontológico que contempla cônjuges e filhos; - Vale alimentação; - Refeições em nossos restaurantes parceiros; - Auxílio creche conforme elegibilidade; - Seguro de vida; - Vale transporte; - Mimo aniversário; - Asfunimed - Associação dos colaboradores oferece vôlei e aula funcional, além de parcerias com instituições de ensino e salões de beleza; - Estacionamento para o colaborador. Em caso de feedback negativo, mantenha-se motivado e atento a outras oportunidades que possam surgir. Junte-se à equipe Unimed Cuiabá e faça parte do desafio de transformar a saúde suplementar em MT Buscamos profissionais comprometidos para enfrentar o maior desafio de uma operadora de saúde: proporcionar o melhor atendimento possível aos nossos beneficiários, em um cenário dinâmico e desafiador. Em um mundo onde as demandas por cuidados de saúde estão em constante crescimento, é essencial que nos destaquemos na excelência do atendimento, na eficiência operacional e na inovação contínua. A Unimed Cuiabá cuida de forma integral de seus clientes para que eles possam aproveitar a vida. Nossos serviços e atendiment
