Nível: GerenteÁreas: Administração, Alimentos, FinançasEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Horário e Dias de Trabalho: 9h00 às 17h20Carga horária: 7h20 de trabalho diário (com + 1h de intervalo)Dias de trabalho: Segunda a terça e quinta a domingoFolga fixa: Quarta-feira ou flexívelBenefícios: Moradia, Auxílio moradia, Transporte para mobilização, Auxilio AlimentaçãoResponsabilidades e Experiências desejáveis: Coordenar e integrar todos os setores operacionais do hotel e afins (hospedagem, A&B, manutenção, recepção, governança e eventos);Responsabilidades operacionais (rotina diária):Gerenciar escalas de trabalho, controle de ponto e banco de horas;Acompanhar e apresentar indicadores de desempenho — ocupação, ticket médio, custos, metas de vendas e satisfação do cliente;Estruturar e implementar procedimentos, rotinas e fluxos operacionais, assegurando padronização e qualidade dos serviços;Participar do planejamento financeiro e orçamentário, propondo melhorias e ações para otimização de custos e rentabilidade;Liderar e promover projetos sociais ligados à comunidade local e ao desenvolvimento humano dos colaboradores;Liderar a equipe de marketing e comercial, com visão estratégica para fortalecimento da marca, aumento de vendas e consolidação do posicionamento do empreendimento;Acompanhar e validar checklists de operação de todos os setores;Fiscalizar e garantir o controle de limpeza, manutenção e conservação dos ambientes;Supervisionar o controle de qualidade dos serviços de hospedagem e A&B, incluindo padrão de mise-en-place, higiene, apresentação e atendimento;Fazer o acompanhamento direto da cozinha e bar, garantindo cumprimento dos procedimentos e qualidade de produção e serviço;Monitorar e direcionar os serviços de manutenção preventiva e corretiva;Assegurar o cumprimento das rotinas e metas de cada setor, promovendo integração entre as equipes.Atendimento e relacionamento com o cliente:Participar pontualmente do atendimento e recepção de hóspedes e clientes, garantindo que a experiência reflita o padrão de excelência da casa;Acompanhar o pós-atendimento e atuar na resolução de demandas e feedbacks;Promover ações de relacionamento e hospitalidade em parceria com o setor de concierge.