Overview
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico. Nível hierárquico: Analista. Número de vagas: 2. Local de trabalho: Brasília, DF. Regime de contratação: Efetivo – CLT. Jornada: Período Integral.
Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira Por que fazer parte da SONDA? Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.
Procuramos ANALISTA DE TICKET MANAGER que queira aprender e transformar sua carreira. Modalidade de Trabalho: Brasília - DF. Horário: 07:00–13:00 / 14:00–19:00 (12x36) B
Responsibilities
* Gestão dos Tickets
* Gestão dos Chamados
Qualifications
* Ensino superior em andamento ou completo em áreas de TI (Sistemas de Informação, Redes, Ciência da Computação ou afins).
* Vivência em acompanhamento de SLA, KPI e métricas de atendimento.
* Experiência em ferramentas de ITSM (ex.: ServiceNow, JIRA Service Management, Remedy, GLPI, etc.).
What to expect
* Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
* Desenvolvimento profissional e evolução constante das competências, conforme interesses.
* Ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.
Benefits
* SONDA Academy: plataforma de aprendizado para maximizar seu desenvolvimento profissional.
* Trabalho híbrido (presencial e teletrabalho).
* SONDA Wellness: programa de saúde física, mental e social.
* Benefícios adicionais: Assistência médica, Vale Alimentação (VA), Vale Transporte (VT), Assistência odontológica, Vale Refeição (VR).
Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que incentive o desenvolvimento profissional com igualdade de oportunidades. Faça parte da nossa equipe #VempraSONDA
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