Professor de Andares
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Um dos principais desafios enfrentados pelo setor de hotelaria é oferecer experiências excepcionais aos hóspedes. Nesse contexto, surge a figura do Professor de Andares, responsável por garantir que todos os aspectos e funções sejam executados com excelência. Essa função exige uma combinação única de habilidades técnicas, gerenciais e comunicativas.
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Funções e Responsabilidades
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* Manter conhecimento completo das políticas departamentais, procedimentos de serviço e padrões;
* Acompanhar os briefings diários do departamento de Governança;
* Monitorar e controlar a operação do departamento de Governança relacionado à gestão de equipe e o padrão de higienização dos quartos;
* Controlar a entrega do uso de roupas de cama, amenidades, material de limpeza entre outros materiais para a equipe;
* Realizar inspeção de apartamentos de acordo com as certificações vigentes;
* Coordenar e orientar as atividades da equipe de arrumação durante o turno de trabalho;
* Atender as solicitações dos hóspedes, conforme os padrões estabelecidos pelo hotel.
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Requisitos
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* Paixão por servir;
* Excelente nível de comunicação escrita, verbal, interação com indivíduos e grupos;
* Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;
* Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;
* Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima;
* Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas;
* Gestão de pessoas;
* Ensino médio completo;
* Proficiência em português: conversação, escrita e leitura (obrigatório).
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Se você está procurando por um desafio emocionante e gratificante na carreira, esta pode ser a oportunidade perfeita!
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