Descrição da Vaga:
O profissional responsável irá atuar como especialista em atendimento ao cliente, garantindo um relacionamento de excelência com os clientes e realizando captação de novos clientes.
* Recepcionar, esclarecer dúvidas e orientar os clientes sobre preparo para o procedimento;
* Atender ao cliente: presencial, telefônico e através de mensagens instantâneas;
* Agendar sessões, verificar e confirmar a agenda de procedimentos e avaliar demais assuntos que necessitem contato com o cliente;
* Captar novos clientes e incluir no sistema;
* Tarefas administrativas: preencher e atualizar cadastral, assinar contrato, abrir chamados, receber mercadorias, acompanhar e enviar e-mails, etc.
* Tratar junto aos clientes: atender, negociar, enviar orçamentos, retornar, orientar sobre pagamentos, cancelamentos, transferências de unidades, etc.
* Organizar e manter a higienização da unidade;
* Realizar vendas e receber pagamentos (on-line e/ou presencial) de acordo com a política comercial;
* Realizar avaliação para novos clientes na ausência do gerente de unidade e/ou especialista;
* Informar todos os clientes sobre a pesquisa NPS, incentivando a avaliação para melhoria contínua do nosso relacionamento;
* Fechamento do caixa da unidade, recolher e depositar numerários (se houver);
* Abertura e/ou fechamento da unidade, seguindo os protocolos de segurança.
Habilidades Requeridas:
* Excelente habilidade de comunicação e resolução de problemas;
* Habilidade de trabalho em equipe e liderança;
* Conhecimento avançado em software de gestão de clientes;
* Análise e solução de problemas;
* Nível superior em marketing ou administração;
* Experiência prévia em atendimento ao cliente;
* Habilidades analíticas e críticas;
* Seriam benéficos conhecimentos em inglês e espanhol.
Vantagens:
* Opportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
* Ambiente de trabalho dinâmico e motivador;
* Benefícios de saúde e bem-estar;
* Acesso a treinamentos e workshops;
* Valorização dos colaboradores;
* Ambiente de trabalho seguro e saudável.
Outros:
O candidato selecionado deve ser comprometido com a qualidade e a excelência em tudo o que faz.