Cursando superior em áreas relacionadas;Conhecimento básico em Excel e sistemas ERP (SAP);Boa organização, atenção aos detalhes e capacidade analítica;Boa comunicação verbal e escrita, especialmente para contato com clientes e transportadoras;Proatividade para lidar com diferentes etapas do processo de devolução.Atuar diretamente no processo de devolução de clientes, desde o recebimento da solicitação até a finalização do processo;Analisar e validar pedidos de devolução conforme política interna;Emitir notas fiscais de devolução e acompanhar o fluxo logístico reverso;Manter contato com transportadoras e clientes para garantir o retorno dos produtos no prazo;Atualizar status de devoluções nos sistemas;Registrar e tratar ocorrências relacionadas a devoluções;Apoiar o time logístico com rotinas administrativas;Gerar relatórios de devoluções para controle e melhoria de processos.